to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 senedir Turkcell hattı kullanan, her ay da 1600–1700 TL civarında fatura ödeyen bir müşteriyim. Bu süre içinde Turkcell’le hiçbir ciddi problem yaşamadım. Ancak Turkcell’in kuruluşu olan Paycell ile yaşadıklarım nedeniyle hem hayal kırıklığına uğradım hem de kendimi haksız yere suçlu gib...
"Aynı gün içerisinde iletişime geçildi ve gerekli açıklama yapıldı. Çok teşekkürler"
20.03.2026 günü saat 16:30 sularında Turkcell Paycell adına arandım. Arayan hat resmi bir çağrı merkezi numarası gibi göründüğü için görüşmeye devam ettim. Görüşmede, Turkcell hattımda son aydaki faturamın normalden yüksek olduğu, bazı üyeliklerimin devam etmesi halinde faturamın daha da artacağı sö...
Turkcell Paycell'den arıyoruz gereksiz uygulamalardan dolayı fazla para ödemenizi istemiyoruz diyerek hat bilgilerimizi bize söylediler ve biriken puanlarımızı yüklemek için kredi kartı bilgilerimizi istediler. Bilgilerimizi verdikten sonra kredi kartımıza para yüklenecek diyerek Paycell hattı üzeri...
13 Mart 2026 tarihinde mail adresime “Paycell Çerçeve Ödeme ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir” başlıklı bir e-posta ulaştı. Mailde, iptal için 30 gün içinde başvurmam gerektiği yazıyor; ancak benim Paycell üzerinde herhangi bir üyeliğim bulunmuyor. Daha önce de tanıtım amaçlı Paycell ma...
Paycell hesabıma bağlı 0533********88 numaralı hattımdan, bilgim ve onayım olmadan başlatılan “Faturana yansıt üyelik” adı altında para kesintileri yapıldığını fark ettim. 12.03.2026 tarihinde 69,90 TL, önceki üç ayda da her ay 44,90 TL olacak şekilde toplamda birkaç aydır bu ödemeler faturama yansı...
19.03.2026 tarihinde saat 15.23’te Paycell fiziksel kartımdan bilgim ve iznim olmadan MP Centauri Technology adına 974,99 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak telefonuma herhangi bir SMS gelmedi, 3D güvenlik sistemi devreye girmedi ve hiçbir onay vermediğim halde para hesabımdan ...
19 Mart tarihinde İş Bankası kredi kartımla Paycell kartıma 19.741 TL tutarında yükleme yaptım. Bu işlemden sonra ne yüklediğim bakiyeyi kullanabiliyorum ne de yatırım işlemi gerçekleştirebiliyorum. Aradan günler geçmesine rağmen uygulama üzerinden hâlâ yatırım yapamıyorum, param adeta blokede kalmı...
12.03.2026 günü saat 15:00 civarında Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” içerikli, sözleşme güncellemesi ve fesih hakkı bildiren bir SMS aldım. Mesajda, 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecek bir sözleşmeden ve 30 gün içinde ücretsiz fesih...
13 Mart 2026 günü saat 17.00–18.00 arasında, Turkcell’in Paycell uygulaması üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan, adıma bir dijital üyelik ve Paycell Card kaydı oluşturulmuş. Bu yetkisiz kayıtlarla bağlantılı olarak hesabımdan biri 4.571,60 TL, diğeri 3.428,70 TL olmak üzere toplamda ciddi tutar...
Paycell’den “ödeme hizmetleri ve elektronik para sözleşmenizin güncellendiği, kabul etmeniz durumunda güncel tutardan ödeme yapılacağı” şeklinde SMS’ler aldım. Mesajlarda gönderen olarak Paycell yazıyor; ancak benim Paycell ile bu içerikte onayladığım herhangi bir sözleşmem bulunmuyor. Daha önce be...
14.03.2026 günü saat 16:00 civarında Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” ifadelerini içeren, sözleşme güncellemesi ve fesih hakkı bildiren bir SMS aldım. Mesajda, Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecek bir sözleşmeden ve 30 gün içinde ücretsi...
Gardırop üzerinden yaklaşık 10 gün önce 1300 TL tutarında bir abiye satın aldım. Ödemeyi Paycell kartımla yaptım. Ürünü beğenmeyip iade ettim ve üzeri...
20 Mart’ta Paycell üzerinden gram altın alış işlemi yaptım ve peş peşe çok kısa süre içinde 3 ayrı işlem gerçekleştirdim. İşlemler 1 dakika bile geçmeden sonuçlanmasına ve altının fiyatında o süre içinde herhangi bir düşüş olmamasına rağmen, hesabımdaki para yaklaşık yüzde 26 oranında değer kaybetmi...
11.03.2026 Çarşamba günü saat 18:03’te Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” içerikli, sözleşme güncellemesi ve fesih hakkı bildiren bir SMS aldım. Mesajda, 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecek bir sözleşmeden ve 30 gün içinde ücretsiz fes...
Paycell üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan aylardır abonelik ücreti çekiliyor. Ne olduğu bile belli olmayan bir abonelik için son 3–4 aydır hattımdan/hesabımdan keyfi şekilde para kesiliyor. Böyle bir aboneliğe ne isteyerek kaydoldum ne de onay verdiğim bir ekran gördüm. Müşteri hizmetlerini a...
Paycell uygulamasını aktif olarak kullanıyorum ancak yaklaşık 5 gündür fast ile para gönderme işlemi yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve ekranda “bakiye transfer 0” şeklinde bir ifade görünüyor, bu nedenle hiçbir şekilde fast üzerinden para gönderemiyorum. Paycell hesabım...
"Teşekkürler, yardımcı olundu."
Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla adı sadece “Paycell” olarak görünen bir abonelik için yaklaşık 8 aydır düzenli olarak ücret kesintisi y...
Paycell diye bir uygulama var. Açınca size bir bakiyeniz var gibi gösteriyor. Hiçbir şekilde bu bakiyenin nereden geldiği hakkında bir bilgi bulamıyorsunuz. Yapay zeka bile bu bakiye sizin kendi paranız yoksa kredi limiti olarak belirtilirdi diyor. Sizde kendi paranız sanıp karta aktar ile geri alma...
Paycell üzerinden tanımlı QNB hesabıma, eski IBAN’ıma yanlışlıkla 1.000 TL para gönderildi. Bu paranın yeni IBAN’ıma aktarılması için dekontu da ilettim ancak iki gündür herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun teknik ekibe iletildiğini ve 96 saat içinde dönüş...
Paycell hesabımda, bilgim ve onayım olmadan “elektronik para sözleşmesi” açıldığını 13 Mart Cuma günü telefonuma gelen mesaj ile fark ettim. Bu sözleşme için daha önce hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir yere başvuru yapmadım ya da abonelik talebinde bulunmadım. Sözleşmenin hangi işlem üzeri...
"Müşteri hizmetleri ile görüştüm Can bey yardımcı oldu teşekkürler."
Paycell kartım, 21.03.2026 tarihinde gelen son güncellemeden sonra uygulamadaki “kartlarım” bölümünde görünmemeye başladı. Güncellemeden önce kullandı...
Akbank hesabımdan Paycell hesabıma 130.000 TL para aktararak Paycell üzerinden gümüş satın aldım. İşlem sonrasında Paycell hesabım tekrar bloke edildi. Daha önce de her gümüş aldığımda hesaplarım aynı şekilde bloke oluyor ve işlem yapamaz hale geliyorum. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetle...
Paycell 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
