96 Saatlik Bloke Nedeniyle Paycell Hesabımda 19.700 TL Sağlık Ödemelerim Engellendi

Paycell hesabım şüpheli işlem uyarısı gerekçesiyle bloke edildi ve üç gündür mağdur durumdayım. Bloke konmadan önce yaptığım işlemlerin tamamı bana ait olmasına rağmen hesabıma 96 saat bloke konulduğu söylendi.

Hesabımda 19.700 TL param bulunuyor ve bu paraya bloke konulduğu için özellikle sağlık harcamalarımı yapamıyorum. Acil olarak ödemem gereken sağlık giderlerim olmasına rağmen paramı ne kullanabiliyor ne de çekebiliyorum.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde hesabın 96 saat bloke kalacağı bildirildi ve tarafıma bir şikayet numarası verildi. Yaklaşık üç gündür “çözülecek” denilmesine ve mesaj atılmasına rağmen blokeyle ilgili somut bir adım atılmadı, param hâlâ hesabımda kilitli duruyor.

Tüm işlemler bana ait olmasına rağmen hiçbir gerekçe net şekilde açıklanmadan paramın bu kadar uzun süre bloke tutulmasını kabul etmiyorum. Sağlık ödemelerimi yapabilmem için hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve 19.700 TL bakiyeme derhal erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.