Paycell’den Yetkisiz Aylık Çekimler Ve Geri Ödeme Talebi

Paycell ile hiçbir aktif üyeliğim, aboneliğim veya düzenli ödeme talimatım olmamasına rağmen Aralık ayından bu yana banka kartımdan her ay yaklaşık 680 TL otomatik olarak çekilmektedir. Bugüne kadar toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. İşlem açıklamasında “Paycell/tohas cpgw akba İstanbul TR” ifadesi yer almaktadır.

Paycell uygulamasını ya da Paycell kartını yaklaşık 7 yıldır aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen kartımdan düzenli olarak para çekilmesi benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşen bir durumdur. Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu işlemleri kendilerinin bilmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Benim açık bir onayım ve talimatım olmadan yapılan bu çekimlerin Aralık ayından bugüne kadar olan tüm tutarlarının iade edilmesini ve bu otomatik ödeme/çekimlerin tamamen iptal edilerek kartımdan herhangi bir yetkisiz tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.