Gösterilen 2.500 TL Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

10.06.2026 tarihinde saat 00:10 civarında Paycell kartıma 2.500 TL tutarında bir yükleme görünüyor, uygulamada bakiye “aktarılmış” olarak gözükmesine rağmen para ne Paycell kartımda ne de hesabımda fiilen kullanılabilir durumda değil. Yükleme öncesinde kart bakiyem yaklaşık 29,77 TL idi, bu tutar dışında herhangi bir artış olmadı.

Bakiyemin aktarılmış görünmesine rağmen hesabıma yansımaması nedeniyle durumu kontrol etmek için Paycell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 2 saattir hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve destek alamıyorum. İşlemle ilgili uygulamada da herhangi bir işlem numarası veya referans kodu göremiyorum.

Aktarılmış olarak görünen 2.500 TL’nin, bu sorundan dolayı tarafıma mağduriyet yaşatmadan, işlemin iptal edilerek para kaynağına iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.