Paycell Kartına Aktarılan 2.500 TL Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Paycell hesabımdaki karta aktarılabilir bakiyemden 2.500 TL’yi Paycell kartıma aktarmak için işlem yaptım. İşlem sonrası SMS ile “gerçekleşmiştir” şeklinde onay mesajı gelmesine rağmen, üzerinden yaklaşık yarım saat geçmesine karşın tutar hâlâ kartıma yansımadı.

İşlemin başarılı görünüp bakiyenin karta düşmemesi nedeniyle hem hesabımdan para çıkışı olup olmadığını hem de paranın nerede beklediğini göremiyorum. Bu durum beni mağdur ediyor ve kartımı kullanmam gerektiği halde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem para aktarımında yaşanan bu aksaklığın hem de müşteri hizmetlerine erişememenin acilen incelenmesini ve 2.500 TL’lik tutarın derhal Paycell kartıma geçirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.