Onaysız Paycell Ve İTunes Kesintileri Sebebiyle Şikayet Ve İade Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hattım üzerinden Paycell tarafından haberim ve onayım olmadan ücretlendirme yapılıyor. Aylardır faturama “faturama yansıt” adı altında 69 TL ve “iTunes aboneliği” adı altında 39 TL olmak üzere her ay düzenli kesintiler yansıtılıyor. Bu abonelikleri ben başlatmadım, cihazımda aktif bir iTunes aboneliği bulunmamasına rağmen ücret kesilmeye devam ediyor ve herhangi bir onay, SMS ya da açık bilgilendirme almadım.

Bu durumla ilgili olarak ocak ayında talep oluşturdum, talebimin işleme alındığı ve sözde sonuçlandırıldığı tarafıma bildirildi ancak ne bir açıklama yapıldı ne de bilgilendirilmek için arandım. Ayrıca bu ücretlerin iptalini özellikle talep etmeme rağmen, bu işlemi yapamayacaklarını söylediler ve kesintiler hiçbir şekilde durmadı. Şu ana kadar hattımdan yaklaşık 1000 TL civarında haksız yere para kesildi.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu “faturama yansıt” ve “iTunes aboneliği” adı altındaki tüm ücretlendirmelerin derhal iptal edilmesini ve geçmişe dönük olarak haksız kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız abonelik ve ücretlendirmeler için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.