Paycell Hesabım Çalındı, Telefon Desteği Çözüm Sunmuyor

İstanbul’da kullandığım Paycell uygulama hesabım bugün çalındı. Hesabım ele geçirilmiş olmasına rağmen ben herhangi bir işlem yapmadım, kendi adıma gerçekleştirilen bir harcama ya da para transferi de şu an için görmüyorum ancak hesabımın güvende olmadığını düşünüyorum.

Durumu bildirmek ve hesabımı acilen güvene almak için Paycell müşteri hizmetlerini telefon üzerinden aradım. Ancak sistem beni çalıntı bölümüne aktarıldığımı söyleyerek yönlendiriyor, sonrasında hiçbir işlem yapamıyorum ve bir ilerleme kaydedemiyorum. Bu nedenle ne hesabımı kapattırabiliyor ne de sağlıklı bir şekilde destek alabiliyorum.

Hesabımın acilen incelenmesini, yetkisiz erişimin engellenmesini, varsa yapılan işlemlerin kontrol edilmesini ve tarafıma güvenli bir şekilde yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon müşteri hizmetleri hattındaki bu aksaklığın giderilerek çalıntı durumlarında müşterilerin hızlıca destek alabilmesinin sağlanmasını rica ederim.