to read complaints and reviews, or file yours.Paycell'de 2500 TL Bakiye Kartta Yok, Faturada Borç Olarak Görünüyor
Paycell mobil uygulamasındaki Karta Aktarılabilir Bakiye servisi üzerinden 10.06.2026 tarihinde saat 00:22:10’da, faturaya yansıt limiti kullanarak 2.500 TL tutarında kartıma aktarım işlemi yaptım. İşlem sonrası SMS ile “Karta Aktarılabilir Bakiye servisinden 10.06.2026 00:22:10 tarihinde 2500 TL'lik Faturana yansıt'la ödeme işleminiz gerçekleşmiştir. İşlem detaylarınızı görmek için Paycell Uygulamasını ziyaret ediniz. B002” bilgisi tarafıma ulaştı.
Ancak bu işleme rağmen 2.500 TL kartıma hiç yüklenmedi, buna karşın tutar faturama işlendi ve borç olarak yansımış durumda. Yani para kartta yok, sadece faturama eklenmiş görünüyor. İlgili işlem, 0554********87 numaralı hattım üzerinden yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini aradım fakat defalarca denememe rağmen çağrımı yanıtlayan kimse olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem kart bakiyemde hem faturamda mağdur durumdayım.
İşleme konu olan 2.500 TL’nin acilen kartıma yüklenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paycell hesabımda bulunan bakiyemi saatlerdir kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gece 12.00’den beri, yani yaklaşık 10 saattir Paycell kart işlemleri üzerinden hesabımdaki parayı karta aktarmaya çalışıyorum fakat sistem sürekli “tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.
Hesabımda yaklaşık 2.500 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarı karta aktarıp kullanmak istiyorum fakat defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Uygulamayı silip tekrar yükledim, tekrar denedim ancak sorun devam ediyor.
Saatlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, buna rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor. Hem paramı kullanamıyorum hem de kimseye ulaşıp destek alamıyorum.
Yaşadığım bu sorunun acil olarak kontrol edilmesini, bakiyemin gecikme olmadan Paycell kartıma aktarılmasını ve bu süreçte neden böyle bir problem yaşandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 10.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
