Paycell Üzerindeki Steam Alışverişi Bloke Tutarının Kaldırılmasını Talep Ediyorum

10 Ekim 2026 tarihinde Paycell kartımla Steam üzerinden 48,99 USD tutarında bir alışveriş yapmaya çalıştım. İşlem Steam tarafında başarısız oldu, sipariş tamamlanmadı ve ödeme alınmadı.

Steam Destek ile görüştüğümde, bana resmi bir belge gönderilerek bu ödemenin kabul edilmediği, işlemin iptal edildiği ve tutarın Paycell tarafından provizyondan kaldırılması gerektiği açıkça belirtildi. Bu belgede 447702381187199057 numaralı işlemin başarısız olduğu açık şekilde yazıyor.

Elimdeki resmi Steam belgesini Paycell’e iletmeme rağmen Paycell müşteri hizmetleri herhangi bir somut çözüm sunmamakta ve tutarı provizyonda, yani blokede tutmaya devam etmektedir. Ödeme Steam tarafından reddedildiği halde, paramın bu şekilde bekletilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve 48,99 USD karşılığı tutarın gecikmeksizin Paycell kart bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.