Paycell Üzerinden Yetkisiz Oyun Alımları Nedeniyle Yüksek Faturalar Ve İade Talebi

Turkcell hattım üzerinden Paycell ile bilgim ve onayım dışında oyun satın alımları yapıldığı için uzun süredir çok yüksek faturalar ödüyorum. Haziran ayından bu yana her ay faturam normalin çok üzerinde geliyor, öğrenci olduğum için bu tutarları ödemekte ciddi anlamda zorlanıyorum. Reşit olmayan kardeşim hattım üzerinden oyun satın aldığı için bu harcamalar oluşuyor ancak bu ödemelere hiçbir şekilde onay vermedim.

Durumu fark ettikten sonra defalarca Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretlerin iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ancak her seferinde yardımcı olamayacakları söylenerek talebim reddedildi. Buna rağmen hattım üzerinden oyun alımları devam etti ve faturalarım yine yüksek gelmeye devam etti. Uygulama ekran görüntülerinde de görüleceği üzere özellikle Mayıs ayından itibaren Şubat, Mart, Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında faturalarım çok yüksek gelmiş ve bu faturaları mecburen ödemek zorunda kalmış bulunuyorum.

Öğrenci olarak maddi imkânlarım çok kısıtlı ve bu ödemeler yüzünden gerçekten zor durumdayım. Bilgim ve isteğim dışında gerçekleşen bu oyun alışverişleri nedeniyle bugüne kadar ödediğim yüksek Paycell kaynaklı tutarların incelenerek iade edilmesini, hattımdan oyun ve benzeri içerik alışverişlerinin tamamen kapatılmasını ve bundan sonra bu tür işlemlerin kesinlikle engellenmesini talep ediyorum.