Paycell QR Kampanyasında 100 TL Nakit İade Yüklenmedi, Destek Cevapsız

Paycell’in QR ödeme kampanyasına katılarak 16.10.2026 tarihine kadar yaptığım farklı alışverişler sonucunda toplamda 300 TL nakit iade kazandım ve bu iadeler sorunsuz bir şekilde hesabıma yansıdı. Ancak 16.10.2026 tarihinde saat 16:27’de İstanbul Çatalca’daki İlkem Petrol’de 500 TL tutarında QR ile ödeme yaptım ve kampanya kapsamında hak etmem gereken 100 TL nakit iade tarafıma yüklenmedi.

Bu durum üzerine Paycell üzerinden destek talebi oluşturdum, fakat bana 31.10.2026 tarihinde kampanya bitiminde tekrar talep açmam gerektiği yönünde, kampanya şartlarıyla bağdaşmayan ve konuyu geçiştiren bir geri dönüş yapıldı. Daha önce aynı kampanyadan 300 TL’ye kadar olan iadelerimi sorunsuz almışken, son 100 TL’lik iadenin neden yapılmadığına dair tatmin edici hiçbir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

5380******* numaralı hattıma tanımlı Paycell hesabıma ait, 16.10.2026 tarihli 500 TL’lik QR ödeme işleminden doğan 100 TL nakit iadenin, kampanya koşulları doğrultusunda acilen hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve Paycell ile olan hesap ve işlerimi sonlandırmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.