Kapalı Paycell Sanal Kart İade Bakiyesinin Aktarım Gecikmesi

Turkcell Paycell üzerinden kullandığım Paycell Sanal Kart ile bir online marketten alışveriş yaptım. Daha sonra bu sanal kartı kapattım. Market siparişi iptal edince iade tutarı kapalı olan bu sanal karta geri döndü.

Bu nedenle 16.06.2026 tarihinde, kapalı durumdaki kartımda bekleyen bakiyemin aktif kartıma aktarılması için Paycell uygulaması üzerinden talep oluşturdum. Talep numaram 195824498. Aradan 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Bu süre içinde çağrı merkezi üzerinden 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işleminizin hızlandırılması için kayıt oluşturulduğu söylenerek yalnızca oyalanmış oldum, somut bir çözüm sunulmadı.

Kapalı Paycell Sanal Kartımdaki iade tutarının gecikme olmadan aktif kartıma aktarılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.