to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kapatılan Paycell Kartlarımda 11.000 TL İade Ve Açıklama Talebi
Paycell’deki hem fiziki hem de sanal kartlarım iznim ve bilgim dışında kapatılmış durumda. Bugün uygulamaya girdiğimde kartlarımın kapalı olduğunu gördüm, ancak bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme yapılmadı. Kartlarımdan birinde yaklaşık 11.000 TL bakiyem bulunuyordu.
Bu kartları günlük harcamalarım ve düzenli işlemlerim için aktif olarak kullanıyordum. Kartlarımın haberim olmadan kapatılması hem mağduriyete hem de ciddi güvensizlik hissine sebep oldu. Bugün saat 14:30 civarında Paycell üzerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar sadece talep alındı bilgisi dışında net bir açıklama yapılmadı.
İznim olmadan kapatılan Paycell kartlarımın yeniden açılmasını, kartımda bulunan yaklaşık 11.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve kartlarımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paycell kartlarım bir süredir kendi mobil uygulamamda görünmüyor ve yeni gelen Paycell kartımı da bu nedenle aktif edemiyorum. 02.03.2026 tarihinden beri uygulama üzerinden kartımı aktive etmeye çalıştığımda ekrana “böyle bir kart bulunmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı geliyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca talep oluşturuldu, şu ana kadar sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Hem mevcut kartlarımı görüntüleyememem hem de yeni kartımı kullanıma açamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Paycell’den, mevcut tüm kartlarımın tekrar görünür hale getirilerek aktif edilmesini, yeni kartımın acilen aktif edilmesini ve bu hataya sebep olan sistemsel sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Yaşadığım sorun halen çözülmedi üstüne açtığım talepler iptal edildi. Yeni istediğim kart aktif edilmiyor ne zaman çözülecek bu?
Yaşadığım sorun halen çözülmedi üstüne açtığım talepler iptal edildi. Yeni istediğim 100 TL'ye aldığım kart aktif edilmiyor ne zaman çözülecek bu?
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 28.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
