to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell uygulamasına mart ayı itibarıyla giriş yapamamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımı bir daha kullanamayacağım söylendi. Bunun üzerine hesabımda bulunan yaklaşık 7.500 TL’yi aşan bakiyemin iadesi için talep oluşturdum ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece talep oluşturmakla yetinildi, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. 192154468 numaralı talebimle ilgili daha sonra tarafıma bir yanıt iletilerek sadece 33 TL iade edileceği bilgisi verildi, ancak bu tutar da henüz hesabıma geçmedi. Hem belirtilen iade tutarı, hem de hesabımdaki toplam bakiyeye ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı, paramı kullanamıyorum.
Paycell hesabımda yer alan bakiyemin tamamının gecikmeksizin, derhal tarafıma iade edilmesini ve 33 TL olarak belirtilen iade dahil tüm sürecin akıbetiyle ilgili açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Paycell kartıma bağlı Vodafone kontörlü hattımı kaybettikten sonra Paycell kartımda bulunan bakiyeyi kullanamadığım için Paycell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, uygulama üzerinden talep açmam istendi ve belirtilen şekilde talebi oluşturdum. Daha sonra tarafıma, bakiyenin iades...
Paycell müşterisi olarak yaklaşık 1 hafta önce hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce de, kapatıldıktan sonra da tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama içi herhangi bir gerekçe iletilmedi. Hesabım kapandığı için şu an Paycell hesabımda bulunan bakiyeye kesinlikle...
Paycell hesabımda yüklü miktarda para olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan hesabım yaklaşık 10 gündür kapatıldı. Hesabıma erişemiyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, “Bu kanal üzerinden size hizmet verememekteyiz” şeklinde bir yanıt ...
Yorumlar