to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell uygulamasında yer alan tüm kart bilgilerim silinmiş. Oluşturulan talep üzerine bugün 10:45'te 08506226060 numara üzerinden Zeynep hanım, kabul edemeyeceğim 'operatör değişikliği' gerekçesini defaatle söyleyerek dayatmıştır. Operatör değişikliği 1 hafta önce olmuştur. Yaklaşık 3 yıldır Paycell kullanıcısıyım. Ücretini ödeyerek kullanım hakkını satın aldığım fiziksel kartım ve o kartla yapılan tüm işlem geçmişimle beraber biriktirilen puanlarda silinmiş. Fiziksel kart için bakiye yüklemesi yaptığım banka kart bilgilerim hesabıma usulsüzce müdahale edilerek silinmiştir. Zeynep hanım fiziksel kartımın mevcudiyetini ekranında göremediğini bu yüzden talebime ek olarak fiziksel kartımın fotoğrafını ve uygulamada kartlarımın gözükmediğine dair ekran görüntüsünü paylaşmamı istedi. Taleplerim kısmından talebim üzerinde ek açabileceğimi söylesede böyle bir özellik uygulamada mevcut değildi. Haklı olmama rağmen bu kadar uğraştırılmak can sıkıcı. Önceki talebi referans alarak yeni bir talep açarak istenilen ekleri gönderdim. Fakat yeni açtığım talepleri red durumuna çektiler. Bugün 11:57'de yapılan telefon görüşmesinde operatör değişikliği kisvesi altında dalga geçer gibi açıklama yapmaya çalıştılar. Herhangi bir sorumluluk almayıp özür dilemediler. Yaşadığım mağduriyetin telafisini yapabileceklerine olan inancım kayboldu.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 05.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Çözüm sağlanmadı, verilen bilgi sorunumu gidermedi, sadece taleplerim reddedildi. Sürekli taleplerim reddedilerek süreci tıkama yoluna sokan bir tavır sergileniyor.
Verdiğiniz cevap tamamen gerçek dışıdır ve çözümsüzlüğü gizleme amaçlıdır. 05.02.2026 tarihinde tarafıma 'bilgi verilmedi', aksine çözüm sunulmadan taleplerim reddedildi. Elimde 03/31 tarihli fiziksel kartım var ama sistemde yok sayılıyor. Operatör değişikliği, bakiyeme ve puanlarıma el koyma hakkı vermez. Benden resim istediniz ama uygulamanızda resim yükleme butonu yok, bu bir sistem oyunudur. Bu 'otomatik' cevaplarınızla beni oyalamayı bırakın. Konuyu video ve ekran kayıtlarıyla birlikte BDDK ve CİMER'e taşıyıp, hakkım olanın peşini bırakmayacağım."
02.02.2026 tarihinde iptal edilen alışverişlerime ait 7.358 TL, 2.990 TL ve 1.200 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 11.000 TL’lik iade tutarım, Paycell sanal kartıma yatırılması gerekirken hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İşlemlerimi Trendyol ve Zara üzerinden yapmıştım. Konu ile ilgili olarak Paycell mü...
Paycell sanal kartım ile 26 Şubat 2026 tarihinde saat 17:42’de Getir üzerinden Puréle Beyaz Kedi ve Köpeklere Özel Şampuan Kirlenme Karşıtı (450 ml) ürününü 458,99 TL karşılığında satın aldım. Ödeme sırasında tutar doğrudan kart bakiyemden düşüldü. Aynı gün siparişimle ilgili yaşanan bir sorun nede...
08.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında 0532********60 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendini Turkcell’den arıyormuş gibi tanıtarak kullanamadığım paketlerin para iadesinin yapılacağını söyledi. Numaramı sorgulattığımda ekranda “Turkcell Anonim Şirketi” yazınca güvendim. Daha sonra benden ...
Bugün Paycell uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Uygulamay...
Paycell kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “inaktif kart ücreti” adı altında para kesintisi yapıldığını fark ettim. Oysa ki kartım aktif olarak kullandığım bir kart ve herhangi bir şekilde kullanım dışı bırakılmadı. Yaklaşık 3 gün önce, 28.02.2026 tarihinde hesabımdan 20 TL tutarında bu şekilde bir...
Yorumlar