Paycell Sanal Kartım Kapatıldı Ve Maaşımın 38.542 TL’si Donduruldu

Paycell sanal kartımı para transferi ve harcamalarım için kullanıyordum. Android telefonumdaki Paycell uygulaması üzerinden para transferi ve borç ödemesi yaparken sanal kartım aniden kapandı ve kart içindeki bakiyeme erişemez hâle geldim. Kart talebiniz üzerine kapanmıştır diye uyarı çıkıyor; benim böyle bir talebim olmadı. Bilgim ve onayım olmadan böyle bir şey yapılması etik ve yasal değildir; kimse kimsenin parasına el koyamaz bu şekilde.

Kartımda 38.542 TL bakiye bulunuyordu ve bu tutar maaşımın tamamıydı. Şu an bu bakiye ne hesabıma ne de kartıma aktarılabiliyor, dolayısıyla maaşıma erişimim tamamen engellenmiş durumda. Uygulamada belirtilen telefon numarasını aradığımda müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum; numara aktif değil ya da hizmet vermiyor.

Maaşımın tamamının bulunduğu bu bakiyenin hesabıma acilen aktarılmasını, kartımın neden kapatıldığı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasının açıklanmasını talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmez ve bakiyem iade edilmezse, konuyla ilgili gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.