to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Sanal Kartıma 11 Bin TL İade Yatırılmadı
02.02.2026 tarihinde iptal edilen alışverişlerime ait 7.358 TL, 2.990 TL ve 1.200 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 11.000 TL’lik iade tutarım, Paycell sanal kartıma yatırılması gerekirken hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İşlemlerimi Trendyol ve Zara üzerinden yapmıştım.
Konu ile ilgili olarak Paycell müşteri hizmetlerini 2 gün önce aradım, iadelerin kendi sistemlerine geçtiğini, yani paranın hesaplarına ulaştığını söylediler; ancak ne zaman kartıma aktarılacağı konusunda herhangi bir süre vermediler. Aradan zaman geçmesine rağmen kart bakiyemde hâlâ hiçbir değişiklik yok.
İptal edilen alışverişlerime ait bu üç ayrı iade tutarının, herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden acilen Paycell sanal kartıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paycell üzerinden yaptığım bir online alışverişi iptal ettim ve yaklaşık 1 hafta önce toplamda 1.119,0 TL tutarında iade süreci başladı. Ancak bu tutarın sadece iki iadesi kartıma yansıdı, kalan 1.119,0 TL’lik iade hâlâ yapılmadı.
İadelerin Paycell sanal kartıma aktarılmasını beklerken süreç gereksiz yere uzadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iki iade tutarı gerçekleştirildiğini, fakat bu son iade tutarının hâlâ gerçekleşmediğini gördüm ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
İptalini gerçekleştirdiğim işleme ait kalan 1.119,0 TL tutarındaki iadenin gecikmeksizin Paycell sanal kartıma yatırılmasını ve iade sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sorunum hala çözülmedi, para kartıma yansımadı!
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 190683082 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
10.140 TL tutarında ki 2 iadem karta yansımış ancak 1.190 TL tutarındaki 3. İadem hala kartıma yansımamış, ilk yapılan iade o olmasına rağmen! Lütfen son iademi de kartıma yansıtın bu konu kapansın.
1.1190 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı!
İademi derhal kartıma yansıtmanızı rica ediyorum!
Sorununuz çözüldü mü?