to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos saat 01.00’de Garanti Bankası Kahramanmaraş Merkez şubesindeki hesabımdan Papel hesabıma para gönderdim. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para Papel hesabıma ulaşmadı. İşleme ait referans numarası: 154000018’dir. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve işlemin gerçekleşmesi...
20 gün önce Papel hesabımın tamamen kapatılmasını ve tüm bilgilerimin silinmesini talep ettim. Papel müşteri hizmetleriyle hem uygulama hem de diğer kanallar üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde hesabımın kapatıldığı söylense de, aslında sadece geçici olarak kapatılmış ve hesabım tama...
Papel uygulamasını iPhone 11 cihazımda kullanırken bugün “Sim kart bloke” hatası aldım ve şu anda uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabıma kayıtlı olan numaranın son 4 hanesi 9897’dir. Uygulamaya giriş yapamadığım için mağdur durumdayım ve hesabımda önemli işlemlerim bekliyor. Müşteri hizmetlerine hem...
"Hem sikayetvar.com'a hem de Papel yetkililerine çok teşekkür ederim. Sorunumu çok kısa sürede çözdüler."
2 Haziran’da Best10 hesabıma Papel üzerinden tl yüklemesi yaptığım sırada, yanlışlıkla A********* D**** isimli kullanıcıya 60.000 TL transfer ettim. İşlem saat 17.40 civarında gerçekleşti. Durumu fark eder etmez hem Best10 hem de Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ayrıca her iki kuruma da...
Trendyol’dan satın aldığım bir ürünü 13 Ağustos’ta iade ettim. Papel, iade bildiriminin Trendyol tarafından kendilerine iletildiğini belirtiyor; fakat bugün 14 Ağustos olmasına rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi ve banka, tutarın ancak 18 Ağustos’ta yansıyacağını söylüyor. Oysa rakip firma Papara’da...
Papel uygulamasında bulunan hesabıma belirli aralıklarla para yatırıyorum. Ancak bugün sabah 08.00-11.00 saatleri arasında hesabımdaki 2970 TL’yi banka transferi ile kendi adıma kayıtlı hesabıma çekmeye çalıştım, fakat işlem gerçekleşmedi. Uygulamada “Kankanız işleme onay vermiyor” şeklinde bir uyar...
08/14/2025 tarihinde saat 09:39'da Bursa Osmangazi Kemer Çeşme Caddesi'indeki Akbank ATM'sinden Papel dijital cüzdanıma yatırmak üzere 3.000 TL para yatırdım. İşlem numaram 2228’dir. Ancak, yatırdığım tutar Papel hesabıma geçmedi. Papel müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın 3-4 gün içinde hesabım...
Papel mobil uygulaması üzerinden Getir Finans fast yöntemiyle hesabıma 150.000 TL yatırdım. Ancak işlemden yaklaşık 1 saat sonra hesabım geçici olarak kapatıldı ve şu anda hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulama üzerinde “hesabınız incelemede” şeklinde bir uyarı alıyorum ve müşteri hizmetleriyle il...
Papel uygulamasındaki hesabımı kapatmak istiyorum ancak bu süreçte benden gereğinden fazla kişisel bilgi ve fotoğraf talep ediliyor. Hesap açılışında ...
Papel mobil uygulamasında 05…0747 numaralı hesabıma yaklaşık 1 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamada “Hesabın geçici olarak işleme kapatıldı” uyarısı ...
Papel uygulamasında hesabımda bulunan 35.000 TL bakiyeyi kullanamıyorum. 1 gündür para çekme işlemi yapmak istediğimde “EFT işlem saati geçtiği için işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. İşlemleri tamamen uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve ilk defa böyle bir sorunla ...
Papel Sanal Kart’ımı sim kart değişikliği yaptıktan sonra kullanamıyorum. Uygulamada “sim blokeli” hatası alıyorum ve yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Konya’da yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir destek alamadım. Kartımın tekrar kullanıma açılması...
03.08.2025 tarihinde saat 01:30-02:00 arasında Afyonkarahisar Dinar’daki bir Akbank ATM’sinden Papel kartıma 10.000 TL yatırdım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu gecikme nedeniyle ödemelerimi zamanında yapamadım ve mağdur oldum. Konu hakkında Papel müşteri hizm...
Kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan bugün papel hesabıma yaklaşık 1 milyon tl gönderdim. Ancak işlem sonrasında hesabım aniden incelemeye alındı ve tamamen erişime kapatıldı. Hiçbir işlem yapamıyorum ve hesabım geçici olarak durdurulduğu için ödeme yapmam gerekiyor, bu durum beni çok mağdur etti. ...
Papel Sana uygulamasına, üyelik sırasında belirtilen 500 TL’lik promosyon kampanyasından yararlanmak amacıyla bugün üye oldum. Ancak hesabıma sadece 100 TL promosyon tanımlandı. Üyelik işlemini Papel mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve müşteri numaram 7851640599’dur. Kampanya koşullarında ...
Dün akşam saat 23:30 civarında Papel mobil uygulamasında hesabıma 56.777 TL para girişi oldu. Hesap bilgilerimi eksiksiz bir şekilde eklememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve hesabıma işlem kısıtlaması getirildi. Bu süreçte para kayboldu ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Sorunun ardından müşteri hizme...
"Teşekkürler"
"Geç de olsa sorun çözüldü."
Papel hesabımda bulunan 7 bin TL parayı banka hesabıma çekmek istememe rağmen, mevcut papel hesabıma kayıtlı telefon numaramı kapattığımdan dolayı gün...
Yaklaşık 2 hafta önce, müşterim ATM yoluyla kendi hesabına yaklaşık 20.000 TL tutarında para yatırmaya çalıştı. Ancak işlem üzerinden günler geçmesine rağmen ilgili tutar bir türlü Papel hesabına geçmedi. Konuyla ilgili olarak defalarca Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik; her defasında sad...
Hesabımda yüklü miktarda param kaldı. Eski numaram kayıtlı olduğu için numara güncellemesi evrak ilettim ve 9 iş günü içerisinde numara güncellendi. Fakat bu sefer başka bahaneler öne sürülerek hesabımı geçici olarak işleme ve girişe kapatılarak resmen parama çokmuş oldular. Bu konuda çok mağdur edi...
Papel 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Papel, hem B2B hem de B2C için bir yaşam tarzı ödeme uygulaması sunarak Fintech'te küresel bir lider olmayı hedefliyor. İşletmeler için bir Cashback sistemi ve kişiselleştirilmiş tüketici promosyonları gibi yenilikçi özelliklerle Papel, finansal ortamda devrim yaratmaya amaçlamaktadır. Platform, yenilikçiliğe, kapsayıcılığa ve müşteri odaklılığa öncelik vererek açık bankacılık, hızlı havale hizmetleri ve kişiye özel geri ödemeye odaklanıyor.
'Papel for you' sloganını ile her yaştan kullanıcı için erişilebilirlik, güvenlik ve maliyet etkinliği sağlayarak yerelleştirilmiş, şeffaf ve sosyal açıdan sorumlu bir finansal deneyim sunar.
