Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Zehra
14 Ağustos 2025 13:39
1.431

Trendyol’dan satın aldığım bir ürünü 13 Ağustos’ta iade ettim. Papel, iade bildiriminin Trendyol tarafından kendilerine iletildiğini belirtiyor; fakat bugün 14 Ağustos olmasına rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi ve banka, tutarın ancak 18 Ağustos’ta yansıyacağını söylüyor. Oysa rakip firma Papara’da, Trendyol’dan iade bildirimi geldiği anda para hesabıma anında yatıyordu.

Trendyol’a param neden gelmediğini sorduğumda ise, “Paranız iade edilmiştir, bankanıza bağlı olarak yansıyacaktır” cevabını aldım. Ancak bu açıklama, iadenin hâlâ hesabıma geçmemesiyle çelişiyor ve sürecin neden bu kadar yavaş ilerlediğini anlamamı engelliyor.

Bu nedenle, iadenin bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.

trendyol-iade-surecinde-gecikme-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
15 Ağustos 2025 11:13 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
20 Mart 2024 10:57
1.525
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Papel İade Ödememi Geciktiriyor, Güvenimi Sarsıyor

profile
Cansu
23 Temmuz 2025 08:39
1.734
papel-iade-odememi-geciktiriyor-guvenimi-sarsiyor-1.jpg

profile
Idiris
29 Haziran 2024 09:07
1.481
Benzer Şikayet Yaz