to read complaints and reviews, or file yours. 
Hesabımda yüklü miktarda param kaldı. Eski numaram kayıtlı olduğu için numara güncellemesi evrak ilettim ve 9 iş günü içerisinde numara güncellendi. Fakat bu sefer başka bahaneler öne sürülerek hesabımı geçici olarak işleme ve girişe kapatılarak resmen parama çokmuş oldular. Bu konuda çok mağdur edildim ve içeride kalan bakiyem tarafıma ivedi bir şekilde iletmeleri konusunda mail ilettim. Bu konuda yardımcı olan yok gerçekten çok basit bir uygulamaya dönüştü. 5549 hükmünce bile belirtilen kişinin ben olduğunu yazılı dilekçe kimliğimle belirtme rağmen bana bu uygulama yapılıyor. Son zamanlarda çok duymaya başladım. Bunu sizin amacınız nedir! Derhal hesabi açın! 24 saat bile bekleyemem! Hesaplarda ki paraları faize yatırıp türlü bahanelerle kendinize gelir sağladığınız ortadadır. Yaklaşık 20 gündür devam ediyor.
Arkadaşlar, pişmanlıktan başka bir şey değil. 2 aydır numara güncellemek için uğraşıyorum. Bütün evrakları defalarca göndermeme rağmen ne geri dönüş oluyor ne de iletişim kurabiliyorum. Tekrar bir canlı destek tutturmuşlar, aynı şeyleri tekrar edip duruyorlar. Ben hesabımın kapatılmasını ve bakiyemi...
Uzun zamandır kullandığım bir uygulamaydı. Dün giriş yapmayı denerken 'kalıcı olarak kapatıldı' hatası veriyor. Canlı destek zaten sıfır ilgi gösteriyor; bir şey soruyorsunuz, hemen 'mail atın' diyorlar, bir şey anlatıyorsunuz, yine 'mail atın' diyorlar, merhaba yazıyorsunuz, yine 'mail atın' cevabı...
Para hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden aylar önce para transferine kapatıldı. Ne para gönderimi yapabiliyorum ne de alım. Uygulama içinde hiçbir resmi açıklama, bildirim veya gerekçe sunulmadı. Bu durum açıkça müşteri haklarını ihlal etmekte, şeffaflık ilkesine aykırıdır. Kimlik doğrulama işlemle...
Güvenli bir şekilde para transferlerimizi yapıyoruz derken ansızın hesabım kapatıldı. İçeride yüklü bakiyem olmasına rağmen ne bir bilgi ne bir uyarı ...
Yeni numaramı güncellemek için destek ekibimize mail attım ama hâlâ cevap gelmedi. İçinde param kaldı ve giriş yapmak isterken 'isteğinizi gerçekleştiremiyoruz' diyor. Gereğinin yapılmasını önemle arz ve rica ederim. Şu an mağdur durumdayım. Giriş yapmam gerekiyor.
Yorumlar