to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabım Aniden İncelenmeye Alındı ve Erişime Kapatıldı: Acil Çözüm Bekliyorum
Kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan bugün papel hesabıma yaklaşık 1 milyon tl gönderdim. Ancak işlem sonrasında hesabım aniden incelemeye alındı ve tamamen erişime kapatıldı. Hiçbir işlem yapamıyorum ve hesabım geçici olarak durdurulduğu için ödeme yapmam gerekiyor, bu durum beni çok mağdur etti.
Konu hakkında papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana sadece beklemem gerektiği, müdahale edemedikleri ve bilgi veremedikleri söylendi. Bu kadar yüksek bir tutarın hesabımda bloke olması ve hiçbir detaylı bilgi alamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamamıştım.
İşlemleri Android telefonumda papel uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve işlem sırasında herhangi bir kampanya ya da özel bir sözleşme bulunmuyordu, tamamen standart kullanımdaydım. Kayıtlı e-posta adresim: **@gmail.com.
papel’den beklentim, hesabımın acilen açılması ve paramı çekebilmemdir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Defalarca mail atmama rağmen dönüş yapılmadı yüksek meblağ tutar yatırmak mı suç devletin denetlediği bankadan kendi adıma olan hesaptan para göndermişim bilgi vermiyorsunuz haksızlıktan başka nedir bu yaptığınız yatırdığım tutarın gecelik faizini mi almak istiyorsunuz mağdur ediyorsunuz beni esnafım ödemelerim var sizin yaptığınız usulsüzlük yüzünden ben mağdur oluyorum tarafıma ivedilikle bilgi verilsin sorun çözülsün hesabımdaki parayı iade edin
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. "Papel, 6493 sayılı Kanun kapsamında kurulmuş lisanslı bir elektronik para kuruluşudur ve faaliyetlerini T.C. Merkez Bankası denetiminde yürütmektedir." Müsait olduğunuzda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Aynı bilgilendirmeyi yapmak için aramanıza gerek yok parama ulaşmak istiyorum paranın kaynağını bile gösteren belge gönderdim size hala neyi uzatıyorsunuz anlamıyorum araç satış belgesi bile gönderdim mail adresinize paranın kaynağını görmeniz açısından kendi adıma yapılmış transfer inceleme biriminiz neyi inceleyip de karar veremiyor paramın üstüne yatıp mağdur ediyorsunuz hala böyle bir saçmalık olmaz
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. "Papel, 6493 sayılı Kanun kapsamında kurulmuş lisanslı bir elektronik para kuruluşudur ve faaliyetlerini T.C. Merkez Bankası denetiminde yürütmektedir." Farklı bir sorunuz olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Arayıp aynı şeyleri söyleyip kapattılar mağdur oldum sayelerinde bu kadar anlamsız bir iş olmamalı kamu bankasında bile bu şekilde sorgulama yapılmazken mağduriyet yaratılmazken ki paranın kaynağını bile belgeleyen belgeyi mail olarak atmama rağmen işlemim bugün yapılmadı haksızlığa uğratıldım bir an önce saçma sapan bahaneler üretmeden paramı iade edin
Bugün çözümlenmesi için bekliyorum yine gönderdiğim EFT nin iptali için talep oluşturmama rağmen onun iadesini de sağlamıyorlar resmen paramı kullanıyorlar başka açıklaması yok ve aynı esnada ben ödemelerimi yapamadığım için gecikmeye girdim ve mağdur oldum mahkemeye vereceğim artık böyle bir şey olamaz resmen göz göre göre noter satış belgesi gönderip paranın kaynağını belirtmeme rağmen cevapsız bir şekilde oyalanıyorum bugün sonuçlanmazsa savcılığa suç duyurusunda bulunacağım
Paramı aldım bir daha da kullanmam
Süreç nasıl ilerledi mail ile mi Döndüler, yatırdığın ibana mı iade ettiler? Hesabı açtılar mı geri? Bunların yatacak yeri yok