Papel Hesabımdaki Paramı Çekemiyorum Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Papel uygulamasında bulunan hesabıma belirli aralıklarla para yatırıyorum. Ancak bugün sabah 08.00-11.00 saatleri arasında hesabımdaki 2970 TL’yi banka transferi ile kendi adıma kayıtlı hesabıma çekmeye çalıştım, fakat işlem gerçekleşmedi. Uygulamada “Kankanız işleme onay vermiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle ne para çekebiliyorum ne de alışveriş yapabiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “İlgili birime bilgi verdik” yanıtını aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Kuşadası’ndan işlem yapıyorum ve bu sorunun bir an önce düzeltilmesini, bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.