to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulamasında Para Kaybı Ve Hesap Kısıtlaması Mağduriyeti
Dün akşam saat 23:30 civarında Papel mobil uygulamasında hesabıma 56.777 TL para girişi oldu. Hesap bilgilerimi eksiksiz bir şekilde eklememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve hesabıma işlem kısıtlaması getirildi. Bu süreçte para kayboldu ve şu anda hesabıma erişemiyorum.
Sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana sabah arayacaklarını söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabım sözleşmeli ve herhangi bir işlem kesintisi yapılmadı; ayrıca bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Paramın hesabıma geri iade edilmesini ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. "Papel, 6493 sayılı Kanun kapsamında kurulmuş lisanslı bir elektronik para kuruluşudur ve faaliyetlerini T.C. Merkez Bankası denetiminde yürütmektedir." Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Çözüldü mü? Aynısını yaşıyorum tamamen eziyet.