Papel Uygulamasında Bakiyemi Kullanamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Papel uygulamasında hesabımda bulunan 35.000 TL bakiyeyi kullanamıyorum. 1 gündür para çekme işlemi yapmak istediğimde “EFT işlem saati geçtiği için işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. İşlemleri tamamen uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Sorunun çözümü için hem e-posta hem de telefon yoluyla Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca, müşteri hizmetleri tarafından hesabımda herhangi bir sözleşme, üyelik ya da başka bir kısıt olmadığı belirtildi.

Bir an önce 35.000 TL tutarındaki bakiyemin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.