Papel destek

Papel uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında iki gündür sorun yaşıyorum. NFC ile yeni kimlik kartımı okutmaya çalıştığımda kartı bir türlü okumuyor ve doğrulama tamamlanmadığı için işlemlerime devam edemiyorum. Uygulamayı ve telefonu yeniden başlatma, uygulamayı silip tekrar yükleme gibi denemel...

Ekim 2025’ten bu yana Papel hesabımda kayıtlı telefon numaramı değiştirmek için benden istenen formu doldurup, gerekli tüm evraklarla birlikte kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve numaram güncellenmediği için uygulama içinde işlem gerçekleştiremiyorum. Yaşa...

Papel hesabımdan bugün IBAN’ıma 200 TL çekmek istediğimde sistem sürekli “servis tarafında hata oluştu” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Para şu anda Papel hesabımda duruyor, ancak çekim işlemini gerçekleştiremiyorum. Gün içinde farklı saatlerde ve farklı internet bağlantılarıyla tekrar dene...

21.11.2025 tarihinde saat 15:56’da VakıfBank hesabımdan Papel hesabıma 1.010 TL havale yaptım. Banka hesabımdan para çıkışı gerçekleştiği halde bu tutar Papel hesabıma yansımadı. Bu durum nedeniyle yapmak istediğim ödemeyi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Papel hesabımı ilk kez kullanıyorum ve d...

Papel uygulamasına giriş yaparken bugün itibarıyla “sim bloke” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya giremediğim için hesap hareketlerimi göremiyor ve gerekli işlemlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sa...

21.11.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan EFT ile Papel hesabıma 3.000 TL gönderdim, işlem saatim yaklaşık 12.15 civarıydı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para Papel hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 36 kişi sıra olduğunu söyleyip bir türlü bağlanmıyor, ayrıca sistem üzerind...

Papel hesabıma VakıfBank üzerinden yaptığım havale işlemi sonucu yatırdığım para hesabıma geçmedi ve şu an param ortada görünmüyor. 1 gün önce VakıfBank hesabımdan Papel hesabıma yaklaşık 2.000 TL tutarında havale yaptım, ancak üzerinden süre geçmesine rağmen Papel bakiyemde herhangi bir artış olmad...

20.11.2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 213 TL tutarında para yatırdım. Ancak bu tutar ne Papel hesabıma geçti ne de Garanti hesabıma iade edildi. İşlemle ilgili elimde dekontlar ve tüm kanıtlar mevcuttur. Yaşadığım sorun üzerine Papel müşteri hizmetlerini aradığımda 51 dakik...

19.11.2025 tarihinde saat 00:06 sularında Garanti Bankası üzerinden Papel hesabıma 3.500 TL tutarında cüzdan yükleme işlemi yaptım. İşlem hesabımdan düşmesine rağmen Papel hesabıma tutar yansımadı, bunun üzerine dekontu destek mail adresinize ilettim. Daha sonra tarafıma 48 saat içerisinde iade yap...

20.11.2025 tarihinde Denizbank’taki kendi hesabımdan Papel hesabıma 494 TL havale yaptım. İşleme ait dekontum bulunmasına rağmen para hâlâ Papel hesabıma geçmedi ve günlerdir mağdur durumdayım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de destek üzerinden Papel ile iletişime geçtim ancak...

Bugün VakıfBank hesabımdan Papel hesabıma 4.595 TL tutarında IBAN üzerinden havale yaptım ancak tutar Papel uygulamasındaki hesabıma hiç yansımadı. İşlem üzerinden süre geçmesine rağmen bakiyemde herhangi bir artış olmadı ve para ortada yok gibi görünüyor. İşleme ait dekontum mevcut, açıklama kısmı...

20 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00–23.45 arasında Papel hesabıma ne yaptıysam sisteme giriş yapamadım. Uygulama hiç açılmıyor, bu nedenle hesabımı görüntüleyemiyor ve işlemlerimi yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 500 TL bulunuyor ancak asıl problem tutar değil, paramın güvenliği konusunda hiçbir güve...

20 Kasım 2025 tarihinde saat 20.15 civarında İş Bankası üzerinden Papel hesabıma 2.985 TL para yüklemesi yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve uygulamaya da kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulama açılmıyor, sisteme erişemiyorum. İşlemle ilgil...

Papel normal hesabımda bulunan 2.500 TL bakiyemi iki gündür çekemiyorum. İşlem yapmak istediğimde hesap doğrulayın uyarısı veriyor, doğrulama kısmına gittiğimde ise NFC ile okuma ekranı geliyor fakat telefonumda hiçbir şekilde kartı/NFC’yi okumuyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu yüzden hesabımı doğrulay...

Papel uygulamasına, şifrem ve bilgilerim doğru olmasına rağmen yaklaşık 10 dakikadır giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde ekranda “Bir hata oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Bu sırada müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak herhan...

Papel hesabıma Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Hesabımı 2 gün önce yeni açtım ve bugün sabah para transferi yapmak istedim, ancak transfer sırasında “Tekrar dene” uyarısı aldım ve işlem gerçekleşmedi. Sonrasında hesabıma erişim tamamen kapandı, ekranda sadece “Hesaba şu anda erişim yok” mesa...

17 Kasım’dan beri iPhone cihazımdan Papel uygulamasına giriş yapamıyorum. Her denememde “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Bu süre zarfında acil bir ödeme işlemi gerçekleştirmem gerekiyor ancak uygulamaya ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü iç...

Papel uygulamasında Tecno marka cihazımdan hesabıma giriş yapmak istediğimde “kayıtlı cihaz bulunamadı” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Bu sorunu yaklaşık 15 dakika önce yaşamaya başladım ve daha önce aynı cihazdan sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Hiçbir işlem yapmadım, uygulamayı silip ...

Papel hesabıma iPhone cihazımdan uygulama üzerinden giriş yapamıyorum, sürekli "Bir hata oluştu" mesajı alıyorum. Sorun geceden beri devam ediyor ve daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Şifremi değiştirerek internet sitesi üzerinden giriş yapmayı başardım ancak bu kez de hesabımdaki 2000 TL’yi ...

Yaklaşık 10 gündür Papel mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “Bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve uygulamaya erişim sağlayamıyorum. İPhone cihaz üzerinden deniyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem mail, hem s...