Kişisel Bilgilerim Papel Üzerinden Risk Altında, Hesabım Kapatılmıyor

10.11.2025 tarihinde başvurduğum bir Home office iş ilanı üzerinden, Papel uygulaması aracılığıyla iş başvurumun kabul edildiği belirtilerek benimle iletişime geçildi. Papel uygulamasında kendi adıma bir hesap açmam istendi ve açtığım hesaba, başka bir e-posta adresi (g***********@outlook.com) ve telefon numarası ile giriş yapmam sağlandı. Bu süreçte NFC özelliği kullanılarak T. C. Kimlik numaram, telefon numaram, e-posta adresim ve banka hesap bilgilerim dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerim ele geçirildi.

Daha sonra, yemek kartı ücretimin yatırılacağı söylenerek kendi IBAN’ıma 110 TL yatırıldı ve başka bir IBAN’a 100 TL havale yapmam istendi. Bu işlemleri gerçekleştirdim ancak adıma yapılan hiçbir işlemi kabul etmiyorum. Papel’i arayarak hesabımı sadece pasif hale getirtebildim ve destek hattına kişisel bilgilerimin değiştirilmesi için mail attım fakat henüz dönüş yapılmadı. Hesabım şu anda tamamen kapatılmadı ve bilgilerimin kötü niyetli kişilerin eline geçtiğinden endişe ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadım veya izinsiz işlem yapılmadı, ancak bilgilerimin risk altında olduğunu düşünüyorum.

Papel’den talebim, İstanbul’da açılan hesabımın tamamen kapatılması, tüm kişisel bilgilerimin silinmesi ve bilgilerimin güvenliğinin sağlandığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasıdır. Hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum.