Papel destek

Papel uygulamasında yaklaşık 1 aydır sim kart blokesi sorunu yaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sim kart blokemin kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum...

Papel dijital hesabımda yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama ve para çekme işlemlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulama işlemi başarısız oluyor ve para çekme talebim de gerçekleşmiyor. Her denememde ekranda “canlı desteğe bağlan” uyarısı çıkıyor. Canlı destekle defalarca iletişime geçtim; far...

25 Ekim 2025 tarihinde Enpara ve Akbank üzerinden Papel Dijital Cüzdan hesabıma iki kez 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL para yatırdım. Ancak, yatırdığım tutarlar Papel hesabıma hiç geçmedi. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı gibi, uygulama ve web sitesi üzerinden destek talebi o...

Papel hesabıma, bugün saat 10.52 de Kuveyt Türk bankasından 2000 TL transfer ettim. Ancak bu tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen dönüşte alamadım normalde hızı için tercih ettiğim bir platform maillere yavaş dönüş olmamalı Sorunun çözümü için Papel müşteri hi...

25 Ekim sabahı saat 09:00’da Papel mobil uygulamasından Garanti Bankası’ndaki hesabıma 7.920 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 3 saat geçmesine rağmen tutar hesabıma ulaşmadı. İşlem sırasında “Devam Eden İşleminiz Bulunuyor” şeklinde bir hata mesajı aldım ve bu nedenle ...

25.10.2025 tarihinde saat 10.08’de QNB bankası hesabımdan papel uygulamasındaki hesabıma 2000 TL transfer ettim. İşlem bankada başarılı olarak görünüyor ancak papel hesabıma para yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sadece otomatik cevap aldım, herhangi bir çözüm su...

25.10.2025 tarihinde saat 10:17’de Burgan Bank’taki hesabımdan Papel hesabıma 3000 TL transfer ettim (IBAN: TR84********************51). Transferin ardından para Burgan Bank hesabımdan çekildi, ancak Papel hesabıma henüz geçmedi. Bu işlemi daha önce de defalarca sorunsuz şekilde gerçekleştirdim, ilk...

İPhone cihazımda Papel uygulamasını açmaya çalıştığımda “sim blokeli” hatası alıyorum. Aynı sorunu bazı banka uygulamalarında da yaşıyorum. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum. Ancak Papel uygulamasında karşılaştığım bu hata nedeniyle hiçbir menüye veya destek bölümüne ulaşamıyorum. Sorunun ...

11 Ekim’den bu yana Papel uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Günlerdir hesabıma erişemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişim...

27 Eylül tarihinde Papel Android uygulamasındaki hesabıma başka bir kişiden 10 bin tl transfer edildi. Ancak bu paranın hesabıma geldiğine dair bana hiçbir SMS veya e-posta bildirimi yapılmadı. Paranın gelmesinden yaklaşık 5 dakika sonra, hesabıma tanımadığım bir yerden giriş yapılarak tüm tutar baş...

09.10.2025 tarihinden bu yana Papel uygulamasına giriş yapamıyorum. Her denememde “Üzgünüz bir hata aldık. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hesabımda bakiye olmasına rağmen, uygulamayı silip tekrar yüklemek, farklı bir cihazdan denemek gibi tüm adımları denedim ancak s...

Papel mobil uygulamasında hesabımı onaylamaya çalışırken kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. NFC özelliği açık ve kimliğimi doğru şekilde yerleştirmeme rağmen, kimlik okuma işlemi gerçekleşmiyor. Uygulama herhangi bir hata mesajı da vermiyor, sadece işlem tamamlanmıyor. Xiaomi Mi Mix 3 mode...

Papel mobil uygulaması üzerinden para gönderme işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem Papara IBAN’ına hem de farklı bir banka IBAN’ına para göndermeyi denedim; her seferinde “Bu IBAN’a para gönderemezsiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bilgisayardan denediğimde ise “servis hatası oluştu” uyarısı ile...

Papel mobil uygulamasına yaklaşık 1-2 ay önce hattımı taşıdığımdan bu yana giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “sim kart bloke” hatası alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle özellikle Trendyol cashback hizmetinden yararlanmak için kullanmak istediğim Papel hesabımı kullanamıyorum. Şu a...

3 Ekim 2025 tarihinden bu yana Papel mobil uygulamasında “servis dışı” hatası alıyorum ve bu nedenle 9.000 TL tutarındaki bakiyemi çekemiyorum. Her para çekme denememde aynı hata ile karşılaşıyorum ve şu ana kadar farklı tutarlarda da denedim, ancak sonuç değişmedi. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi...

02.10.2025 günü saat 15.30-16.00 arasında adım kullanılarak Papel uygulamasında bir hesap açıldığını fark ettim. Ancak bu hesabın açıldığından haberim yoktu ve şu anda hesabın kimin elinde olduğunu bilmiyorum. Hesaba giriş yapamıyorum, çünkü şifresini bilmiyorum ve herhangi bir erişimim yok. Kendi...

Papel uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Tüm bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen, uygulamada sürekli "Kimlik doğrulama başarısız" hatası alıyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığını düşünüyorum, çünkü istenen tüm adımları doğru şekilde uyguladım. Müşteri hizmetlerine telefo...

27.09.2025 tarihinde saat 13:49’da Papel mobil uygulaması üzerinden TR17********************41 IBAN numarasına yanlışlıkla 3.000 TL gönderdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu acil olarak bildirdim. Ancak tarafıma “hesaba geçti, bir şey yapamayız” şeklinde yetersiz ve ilgisiz bi...

Merhaba, yaklaşık 20 gündür Papel hesabımla ilgili sorun yaşıyorum. Adres doğrulama nedeniyle işlem yapamıyorum. Adres doğrulama yaparken hata veriliyor. Ekran görüntülerini ve ekran kaydını defalarca Papel destek hattına göndermeme rağmen, maalesef karşımdaki muhataba ulaşamıyorum. Hesabımdaki baki...

20/09/2025 tarihinde saat 03:54’te Papel mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi Bankası hesabıma 3.000 TL transfer ettim. İşlemin başarılı olduğuna dair SMS aldım ancak üzerinden bir günden fazla süre geçmesine rağmen para banka hesabıma ulaşmadı. Destek almak için Papel’e mail yoluyla başvurdum, tal...