to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale firmasından iki kişilik Bursa–Balıkesir seferi için 22.30 otobüsüne toplam 800 TL ödeyerek bilet aldım. Yoğun ...trafik nedeniyle otogara yaklaşık 13 dakika gecikmeli olarak varabildik ve bu yüzden otobüse yetişemedik. Otogara gelir gelmez aynı sefer için biletlerimizin 1–2 saat sonrasındaki
3 Eylül 2026 tarihinde saat 14.45 Bodrum otobüsü için Bursa Pamukkale şubesinden bilet aldım. Bilet kestiğim sırada sord...uğum bir soru için çalışan bayan, vardiya amirine sormam gerektiğini söyledi ancak vardiya amiri o an yerinde değildi. Ben de gelmesini beklerken tuvalete gittim, döndüğümde vardiy
01.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Ayvalık’tan Ankara’ya yaptığım yolculukta, Bursa’dan itibaren otobüsü kullanan... şoförün sürüş şekli ve yolcuya karşı tavrından dolayı son derece mağdur oldum. Yol boyunca sürekli ani gaza basıp ani fren yapması, virajlı yollarda keskin ve sert manevralar kull
28.08.2026 tarihinde saat 17.00’deki Bursa–İzmir Pamukkale otobüs seferinde... Bursa’dan binerken valizimi bagaja teslim ettim ve Aydın’da ineceğimi beli
27.08.2026 tarihinde Bursa’dan Erdek’e Pamukkale ile yaptığımız yolculukta yaşadığımız olayı paylaşmak istiyorum. Her za...man tercih ettiğimiz ve kurumsal bildiğimiz bir firmadan bu deneyimi beklemiyorduk. Otobüsün kalkış saati biletimizde 10.00 olarak görünüyordu, ancak muavinin kağıt bardakları bek
25.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in saat 20.00 Bursa–İstanbul Express seferine bindim. “Express” bir sefer olmasına... rağmen otobüs yolda arızalandı ve otoyol kenarında, yanımızdan sürekli kamyon ve büyük araçların geçtiği tehlikeli bir noktada yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu
25 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.30’da Alanya kalkışlı, 26 Ağustos 2026 Bursa varışlı Pamukkale otobüs seferiyle Alanya...’dan Bursa’ya seyahat ettik. Alanya’da bagaja teslim ettiğimiz siyah büyük boy valizimiz, Bursa’ya indiğimizde bagaj kısmında yoktu. Bagajda valizimizi göremeyince görevliye sorduğ
25.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Isparta'dan Bursa'ya aldığım bilet saatim 23.30’da olmasına rağmen 00.20 de har...eket edildi. Seyahat sırasında otobüsün kapısında kapanmama sorunu yaşandı ve bu arıza nedeniyle yaklaşık 3 saatlik bir gecikme oluştu. Buna rağmen firma yeni bir araç temin etmedi
24 Ağustos tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul–Bursa–Balıkesir seferinde, PNR numarası 198369000 olan yolculuğumda ya...klaşık 35 derece sıcakta klimasız şekilde seyahat etmek zorunda kaldım. Otobüsün kliması uzun süre hiç çalışmadı ve buna rağmen sefer iptal edilmedi ya da araç değiştirilmedi. Hem
Pamukkale Turizm’den internet üzerinden 23 Ağustos 2026 Pazar günü saat 01.00 için Bursa–Manisa Alaşehir seferine bilet ...aldım. Tarihleri karıştırdığım için bileti yanlış güne almışım ve bu nedenle seyahati gerçekleştiremedim. Durumu fark ettikten sonra biletim için herhangi bir bilgilendirme mesajı
23.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında ailemle birlikte kendi aracımızla İzmir otobanında, Susurluk – Mustafa Kemal P...aşa yolunda seyahat ederken Pamukkale Turizm’e ait 16 nz 323 plakalı otobüsün şoförü nedeniyle çok ciddi bir tehlike atlattık. Şoför uzun süre boyunca elindeki cep telefonundan kaf
20 Ağustos 2026 tarihinde saat 09.00 Gemlik–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Sabah 08.30 itibarıyla G...emlik terminalinde hazır bekliyordum. Bana gelen SMS’te aracın plakasının 77 ile başladığı yazıyordu ancak bu araç terminale hiç girmedi. Sonradan öğrendiğim kadarıyla, Ankara’ya g
20 Ağustos tarihinde Pamukkale Turizm’e ait 34 eut 581 plakalı otobüsle Çanakkale/Geyikli’den İstanbul’a seyahat ederken... ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Çanakkale’den çıktıktan kısa süre sonra otobüsün motorunda sorun başladı, araç sanayiye götürüldü ancak anlaşılan o ki problem çözülmeden tekrar
19.08.2026 tarihinde saat 21.00’de Bursa Otogar’dan kalkan, plaka numarası 34 mam 590 olan Pamukkale Kaş seferine bindim.... Otobüse bindiğim andan itibaren içeride çok ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, ayrıca klima kesinlikle çalışmıyordu. Şu an bu mesajı yazarken de otobüsün içi hem aşırı havası
"Çantamı birisi yanlışlıkla alıp karıştırmış firma çantamı ulaştırdı teşekkür ederim"
Pamukkale Turizm ile 8.45 İstanbul–Bursa seferimde yaklaşık 3 saat sürmesi gereken yolculuğum, aracın arızalanması neden...iyle 2 saat rötarla tamamlandı. Öğlen vakti sanayinin ortasında, güneşin altında ve klimasız bir şekilde yaklaşık 2 saat bekletildik ve ikame araç temin edilemediği için hiçbir çöz
"Bavulumu buldukları için teşekkür ederim. Ancak 0850 ile başlayan Yolcu Hizmetleri hattının bu kadar donanımsız ve bilgi akışından azade bırakılması sorunların büyümesine yol açıyor. Markanın bu birime daha fazla bilgi akışı sağlaması gerekiyor bu tarz durumlar için. Aradığımızda hiçbir bilgi alamadık, Pamukkale bize kendisi ulaşana kadar."
Pamukkale Turizm’in Karacabey – Lapseki güzergahındaki 18:30 otobüs seferi için biletimi önceden almış durumdayım. Buna ...rağmen yarım saatten fazla süredir rötar yaşanıyor ve sefer hâlâ başlamadığı için terminalde beklemeye devam ediyorum. Uzun süredir hiçbir net bilgilendirme yapılmadan bekletilmek
14.08.2026 tarihinde sabah 07.00’de Pamukkale Turizm ile Bursa–İzmir seferinde koltuk mesafesiyle ilgili ciddi bir sorun... yaşadım. Önümde oturan yolcu koltuğunu en arkaya kadar yatırdığında, koltuk diz kapaklarıma kadar geldiği için rahat pozisyonda oturamadım ve oturma alanım neredeyse tamamen kısıt
13.08.2026 tarihinde saat 20.20 seferi için Pamukkale Turizm’den internet üzerinden yaklaşık 850 TL tutarında bilet satı...n aldım. Bursa Otogarı’nda peronda zamanında hazır bir şekilde aracı beklerken, otobüs hiçbir anons yapılmadan ve yolcu araması olmadan perona uğrayıp çıkmış gibi bir durumla karşı
12 Ağustos tarihinde saat 09.00’da Bodrum’dan Sakarya’ya hareket eden Pamukkale Turizm’e ait 10 aob 771 plakalı otobüste... ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Yolculuk sırasında koltuklardaki prizlerden biri tutuştu ve otobüsün içine duman yayıldı. Buna rağmen otobanda durduğumuzda kapılar açılmadı, yo
12.08.2026 tarihinde saat 14:00’te Dikili’den İstanbul’a giden, Pamukkale firmasına ait 34 alb 306 plakalı otobüste 1 nu...maralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca şoförün oldukça kaba davrandığını ve sürekli telefonla konuştuğunu gördüm. Bir anda hiçbir sebep yokken, “Ayağınızı durmadan bana
09.08.2026 tarihinde Bursa’dan kalkan Pamukkale Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta hem muavinin tavrından hem de bavu...lumun kaybolmasından dolayı büyük mağduriyet yaşadım. Yol boyunca muavin son derece kaba davrandı, ne söylesek tersliyor ve yolcularla saygısız bir şekilde konuşuyordu. Yolculuğun
9 Ağustos 2026 Pazar günü saat 13:40’ta Pamukkale Turizm’in İzmir–İzmit seferini yapan 16 es 256 plakalı araca bindim. Y...olculuk sırasında ikram olarak sadece küçük bir Eti Cin ve soğuk çay verildi, bunun dışında herhangi bir ek ikram yapılmadı. Araç Bursa’ya ulaştığında ise yeni binen yolculara kut
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %8
