Şoförün Kaba Davranışı Ve Saygısızlıkları İçin Bilet İadesi Talebi

12.08.2026 tarihinde saat 14:00’te Dikili’den İstanbul’a giden, Pamukkale firmasına ait 34 alb 306 plakalı otobüste 1 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca şoförün oldukça kaba davrandığını ve sürekli telefonla konuştuğunu gördüm. Bir anda hiçbir sebep yokken, “Ayağınızı durmadan bana vuruyorsunuz” diyerek bana bağırdı, oysa böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı.

Bursa Otogarı’na geldiğimizde şoför sesini tekrar yükselterek, tüm yolcuların içinde beni rencide edecek şekilde “Yaptınız” diyerek üsteledi. Yapmadığımı söylememe rağmen, ortam gerilmesin diye yine de özür diledim. Buna rağmen tutumunda hiçbir değişiklik olmadı. Bursa Otogarı’nda şoför değişikliği yapıldığı sırada ilk şoför, muavine beni özellikle şikayet ederek yeni şoföre aktardı.

Bu araçtaki yeni şoförün adının S**** olduğunu öğrendim. S**** Bey’e önceki şoförün adını sorduğumda bu kez de kendisi bana yüksek sesle “Ne yapacaksınız? ” diye çıkıştı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Şikayet etseniz elinize ne geçecek? ” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Hem ilk şoförün hem S**** Bey’in tavrından, yolcuya karşı kullandıkları üsluptan ve Pamukkale firmasının yolcusuna verdiği değeri bu şekilde göstermesinden dolayı çok rahatsız oldum.

Tüm bu olumsuzluklar sırasında muavin birkaç kez yanıma gelip hem şoför arkadaşlar hem de firma adına özür diledi, ancak şoförlerin tavrı değişmediği için kendimi yine de değersiz ve mağdur hissettim.

Pamukkale Turizm’den bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet sebebiyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.