Kaba Muavin Ve Kayıp Bavul Nedeniyle Büyük Mağduriyet

09.08.2026 tarihinde Bursa’dan kalkan Pamukkale Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta hem muavinin tavrından hem de bavulumun kaybolmasından dolayı büyük mağduriyet yaşadım. Yol boyunca muavin son derece kaba davrandı, ne söylesek tersliyor ve yolcularla saygısız bir şekilde konuşuyordu.

Yolculuğun sonunda sabah 07.30 civarında otobüsten indiğimde bavulumun kayıp olduğunu fark ettim. Ailecek tatile gelmiş durumdaydık ve tüm eşyalarımız bu bavuldaydı, üzerimizdeki kıyafetlerle kaldık. Hemen Pamukkale müşteri ilişkilerini aradım, tüm eşyalarımızın kaybolduğunu söyledim, “sabah hemen çözeriz” denildi ancak üzerinden yaklaşık 5 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tekrar aradığımda sadece telefon numaramı alıp “sizi arayacağız, sıradasınız” demekle yetindiler, somut hiçbir adım atılmadı. Hem muavinin saygısız tutumu hem de bavulumun kaybolması ve buna rağmen ilgisiz kalınması kabul edilemez. Kayıp bavulumun acilen bulunmasını, içindeki eşyalarımın teslim edilmesini, mümkün değilse maddi kaybımın eksiksiz karşılanmasını ve bu sorumsuzluk ile muavinle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.