Yanlış Gün Bileti Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Pamukkale Turizm’den internet üzerinden 23 Ağustos 2026 Pazar günü saat 01.00 için Bursa–Manisa Alaşehir seferine bilet aldım. Tarihleri karıştırdığım için bileti yanlış güne almışım ve bu nedenle seyahati gerçekleştiremedim.

Durumu fark ettikten sonra biletim için herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama almadım, sadece biletimin “yanmış” sayıldığını öğrendim. Ne SMS ne de arama ile bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Seyahatimi gerçekleştirebilmek için başka bir firmadan yaklaşık 3 saat sonrasına yeniden bilet almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım.

198440862 numaralı biletimin ücretinin tamamen tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.