Yanan Bilet Ve Kaba Personelin Tutumu, Anonssuz Otobüs Kaçışı

13.08.2026 tarihinde saat 20.20 seferi için Pamukkale Turizm’den internet üzerinden yaklaşık 850 TL tutarında bilet satın aldım. Bursa Otogarı’nda peronda zamanında hazır bir şekilde aracı beklerken, otobüs hiçbir anons yapılmadan ve yolcu araması olmadan perona uğrayıp çıkmış gibi bir durumla karşılaştım ve biletime binemeden mağdur oldum.

Bu karışıklık içinde, hem firmanın Pamukkale mi Anadolu mu olduğuna bile tam emin olamazken, yardım rica etmek üzere Bursa Otogarı’ndaki bilet satış noktasına gittiğimde son derece nezaketsiz ve kaba bir üslupla “biletin yandı, tekrar bilet almak zorundasın” denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yolcuyu aramak gibi bir uygulamaları olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerinin tavrı nispeten daha ölçülü olsa da özellikle bilet satış noktasındaki yaklaşım, bir yolcuya asla gösterilmemesi gereken saygısız bir tutumdu.

Bursa Otogarı’nda o saatte peronda olduğumu gösteren fotoğraflar ve bilet satış noktasındaki kamera kayıtlarıyla durumun doğrulanabileceğini düşünüyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu kaba davranışın karşılıksız kalmaması adına, kullanılmayan ve “yandı” denilen biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum.