Özsüt çalışan

Antares AVM'de bulunan Özsüt şubesinin ürünleri ve çalışanlarıyla ilgili birçok problem yaşadık. Sipariş ettiğimiz tatlılar arasında tiramisu bayattı. Çalışana bayat olduğunu söylediğimde, 'Hayır efendim, günlük geliyor' diyerek savunma yaptı. Kimse yoğurdum ekşi demez! Sonrasında misafirimiz köfte ...

4 Eylül 2025 tarihinde Bayrampaşa From İstanbul Özsüt şubesinde dondurma siparişi verdim. Dondurmayı yerken farkında olmadan boğazıma bir şey takıldı ve istemeden yuttum. Sonrasında dondurma kasesinde büyük bir plastik parçası olduğunu gördüm. Böyle köklü ve bilinen bir firmada bu kadar ciddi bir hi...

02/09/2025'te Westpark Özsüt şubesinden paket olarak karaorman meyveli pasta aldım ve 800 TL ödeme yaptım. Ancak eve geldiğimde pastanın muzlu olduğunu fark ettim. Bu durumu şubeye giderek anlattığımda ise “bizim suçumuz yok, çıkabilir” şeklinde ilgisiz ve mantıksız bir cevap aldım. Yaşanan yanlışlı...

03.09.2025 akşamı Ankara Kızılay Özsüt şubesine giderek Antep fıstıklı cheesecake satın aldım. Ancak ürün bayattı, belirgin şekilde kötü kokuyordu ve tadı oldukça ekşiydi. Bu durum hem hijyen hem de kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Şube çalışanlarına ya da müşteri hizmetlerine ul...

31.08.2025 tarihinde saat 16:06’da İstanbul Kozyatağı’ndaki Özsüt Cities şubesinde tatlı siparişi verdim. Siparişim geldiğinde tatlının üzerinde kıl olduğunu fark ettim. Durumu şube çalışanlarına ilettim ve tatlıyı değiştirdiler. Ancak, diğer tatlı siparişimde ise tatlının içinde değil, dış tabağınd...

30 Ağustos saat 20.30 civarında Özsüt Küçükyalı Hilltown AVM şubesinde Türk kahvesi siparişi verdim. Kahvemin yanında gelen su bardağında belirgin şekilde ruj izi vardı. Bu durumu çalışanlara ilettiğimde bardağı değiştirdiler, ancak böyle bir hijyen eksikliğiyle karşılaşmak beni oldukça rahatsız ett...

26 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Kıbrıs Şehitleri Özsüt Pastanesi’nden bir dilim çikolatalı pasta aldım. Pastayı evde açtığımda hem taze olmadığını hem de hazır kek kullanıldığını fark ettim. Marka bir mekanda böyle bir ürünle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Paket olarak aldığım i...

11.08.2025 tarihinde saat 15.30 civarında İzmir Agora’daki Özsüt şubesinde çocuklarım için unicorn ve ahtapot figürlü şeker hamurlu pasta siparişi verdim (Fiş No: 0048). Pastanın tadına baktığımızda ekşi olduğunu fark ettik. Çocuklarım da pastanın ekşi olduğunu söylemişti ve o şekilde yemek zorunda ...

Türkiye genelinde yaygın bir marka olan Özsüt’ün Samsun Atakent Şubesi’nde yaşadığım deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. Dondurma almak için gittiğim şubede, hem dondurma kaşığı hem de istediğim sorbe yoktu. Çalışanlara sorduğumda ise “Kusura bakmayın, merkezden bekliyoruz” şeklinde bir yanıt al...

8 Haziran’da İstanbul Bahçeşehir Akbatı AVM’deki Özsüt şubesinde yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Çalıştığım için çok fazla vaktim olmamasına rağmen makarna siparişi verdim ve yemeğim tam 1 saat sonra getirildi. Bu uzun bekleme süresi oldukça can sıkıcıydı. Sipari...

03.08.2025 tarihinde saat 10:19’da A101 mağazasından Özsüt Seferoğlu Limonlu Tiramisu ürünü aldım. Ürünün içerisinden plastik bir parça çıktı ve bunu yerken neredeyse dişim kırılıyordu. A101 mağazasının çalışanı olarak, bu olayın benim başıma gelmesi şans eseri oldu. Eğer ürünü bir müşteri almış ols...

Alsancak özsüt dibi tutmuş kazandibini satıyor değiştirmek istediğinde personel sana ikinci porsiyonu satarak değiştirebiliriz sipariş verirken belirtseydiniz diyor. Özsüt yazıklar olsun çalıştırdığın elemanlar seni temsil edemiyor. Böyle köklü bir firmaya yakışmıyor.

25 Temmuz Cuma günü Özsüt Alaçatı şubesini ilk kez ziyaret ettim ve 2 adet Margarita pizza siparişi verdim. Siparişim masama geldiğinde pizzanın tarifine göre hazırlanmadığını ve bazı malzemelerin eksik olduğunu (pizzanın hamurunun kenarlarında tereyağı sürülmemişti bembeyazdı hiç kızarmamıştı ve pi...

İstanbul Beylikdüzü'nde, Perlevista Alışveriş Merkezi'nde bulunan Özsüt'e eşim ve çocuklarımla 20 Temmuz 2025 tarihinde saat 18.30 civarında gittik. Yaban mersinli pastası ve çayı çok tazeydi, ancak muzlu dondurma hem bozuk hem de eriyip tekrar donmuş gibiydi, içi buzluydu. Garsona durumu ilettik, y...

Özsüt Çeşme Marina şubesinde inanılmaz lakayıt sorumsuz çalışanlar var, kasıtlı bekletilme İlgisizlik, hitap şeklini bilmeyen çalışanlar vardı. Bilerek siparişimi beklettiler benden sonra gelen kaç müşteri siparişlerini alıp hesaplarını bile ödedi ama benim siparişim gelmedi. Çalışanları problemli b...

Bornova Forum Özsüt'te profiterol ve dondurma siparişi verdim. Sunumları değişmiş, çikolata sosunu ayrı getirdiler. Sosun kıvamı su gibiydi ve dondurmam erimişti. Çalışana bunu söylediğimde, sunumun değiştiğini ve dondurmanın kendisi getirdiğinde erimemiş olduğunu belirtti. Aynı şekilde şikayetimizi...

Mall Of İstanbul Özsüt şubesine sabah kahvaltı yapmaya gittim. İçeride ben dahil toplam 2 müşteri olmasına rağmen servis inanılmayacak şekilde yavaş ve kötüydü. Çalışanlar birbirlerine yanımızdan bağırarak servis veriyorlardı. Mantarlı omlet yağ içindeydi ve yanına söylediğim peynir tabağı bugüne ka...

Öz Süt'te bulunan bir müşteri olarak, yan tarafımdaki müşteriler çalışana hakaret ettiği halde, çalışanı asla savunmadılar. Çalışanın müşterilerle birebir iletişimde kalmasına izin verdiler. Her şey para mı, bu gerçekten ayıp. Müşteriler de her istediklerini yapabileceklerini sanıyorlar.

9 Temmuz tarihinde saat 15.30'da verdiğimiz siparişi, üç farklı personele defalarca ilettik. En son, müdür R****** Bey'in yanına giderek iki adet latte siparişimizi teslim alabildik. Hatasına rağmen müdür, uygun olmayan bir üslupla '16 dakika geçmiş, bir sorun yok, afiyet olsun' şeklinde açıklama ya...

Silivri Özsüt'te çayımın içinde sinek fark ettim ve çalışana değiştirmesini rica ettim. Fakat içeride müdür sıfatında bulunan hanımefendi, sineğin havadan düşmüş olabileceğini söyleyerek çayı yenilemedi. Burada önemli olan çay değil, müşteri memnuniyetidir; sineğin nereden geldiği veya düştüğü değil...