to read complaints and reviews, or file yours.Özsüt Şubesinde Uzun Bekleme Ve Soğuk Sandviçler Nedeniyle Müşteri Hayal Kırıklığı
Bugün saat 14.55 sularında eşimle birlikte Bahçelievler Metroport AVM’deki Özsüt şubesine gittik. İki çay ve iki sandviç siparişi verdik. 15.30’da işe yetişmem gerektiği için acelemiz vardı ve buna rağmen siparişimiz uzunca bir süre gelmedi, iki kez çalışanlara siparişimizin nerede olduğunu sorduk. Siparişimiz ancak 15.19’da masaya geldi.
Gelen üç peynirli sandviçin içi buz gibi ve sertti, ekmeğin üstü adeta taş gibiydi. Eşimin sandviçinde ise tavuk oranı son derece azdı. Çayları da çok sıcak olduğu ve işe yetişmem gerektiği için bitiremeden kalkmak zorunda kaldık. Sandviç başına 415 TL ödeyerek, Özsüt gibi yıllardır bilinen bir markadan bu kadar kötü bir hizmet almak bizim için gerçekten hayal kırıklığı oldu.
En son yanımıza gelen çalışan tavrımızdan memnun olmadığımızı fark edip beğenip beğenmediğimizi sordu ve “kusura bakmayın, soğuktu” şeklinde bir yorum yaptı. Yani aslında hatalarının farkındalardı ancak buna rağmen herhangi bir telafi sunulmadı. Yemekleri bitirmeden kalktık ve iki sandviç, iki çay için toplam 1000 TL ödediğimiz bir yerde böyle bir hizmetle karşılaşmak istemezdik.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iade edilmesini ve ilgili şube çalışanlarının ürün kalitesi ve servis süresi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
