Kibirli Personel Ve 20 Dakikada Çay Servisi

Arenpark Özsüt şubesine geçen hafta pazartesi ve dün olmak üzere iki kez gittim ve her iki gidişimde de çalışanların tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Personelin yoğunluk bahanesiyle müşterilere karşı kibirli ve ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Çay siparişi vermek için garsona el ettim, çağırdığımda ise yüzüme bakıp göz devirmesi beni oldukça üzdü ve saygısızca bulduğum bir davranış oldu.

Sadece bir bardak çay istememe rağmen siparişimin alınması yaklaşık 15 dakika sürdü, çayın masama gelmesi ise 20 dakikayı buldu. Bu kadar basit bir siparişin bu sürelerde ve bu tavırla getirilmesi, bilerek geciktirildiği izlenimi uyandırdı. Böyle güzel ve bilinen bir markanın bu şekilde ilgisiz ve kibirli personellerle temsil edilmesini gerçekten üzücü buluyorum.

Arenpark Özsüt şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa personel değişimi yapılmasını ve bu şubede müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.