Özsüt Ümraniye Canpark Şubesinde Menünün Fiyatı İle Alınan Ücret Arasındaki Büyük Fark

Özsüt Ümraniye Canpark şubesinde menü fiyatlarıyla kasada alınan ücret arasında ciddi bir farkla karşılaştım. 3 küçük çay, 1 Türk kahvesi ve 1 adet red velvet tatlı siparişi verdim. Dijital menüdeki fiyatları tek tek toplayınca hesabın yaklaşık 525 TL tutması gerekirken kasada benden 710 TL tahsil edildi. Aradaki farkı fark edip kasaya geri dönerek bu durumun yanlış olduğunu belirttim.

Kasadaki görevliye menü fiyatlarıyla alınan ücretin uyuşmadığını söylediğimde, sistemde böyle göründüğünü ve fiyatların bu şekilde olduğunu söyleyerek farkı kabul etmediler. Görüşme sırasında çalışanların kullandığı bazı ifadeler de bu durumu hafife alıyormuş gibi hissettirdi, bu da yaşadığım rahatsızlığı artırdı; yine de asıl sorunun sistem ve fiyatlandırma kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Menüde gördüğüm fiyatlara rağmen benden daha yüksek ücret alınması ve uyardığım halde bunun düzeltilmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etti. Zaten fiyatların ülke genelinde fazlasıyla yüksek olduğu bir dönemde, böyle güven sarsıcı durumlarla karşılaşmak insanın hiçbir kuruma güvenemeyeceğini düşündürüyor. Bu yaşadıklarımdan sonra bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Menüde yazan fiyatların uygulanmasını, fazla alındığını düşündüğüm ücretin iadesini ve özellikle sistem ve fiyatlandırma kaynaklı bu hatanın araştırılarak gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.