Pizza Kenarında Hamur Ve Yanlış Biberli Wrap İçin Ödenen Tutarın İadesi

Bugün eşimle birlikte City’s Kozyatağı Özsüt şubesinde bir şeyler yemek için oturduk. Eşim pizza, ben ise köfte wrap siparişi verdim. Eşimin pizzası geldiğinde yemeye başladığı anda pizzanın kenar kısımlarının içinin hamur kaldığını ve iyi pişmediğini fark ettik. Benim siparişim olan köfte wrap ise menüde belirtilen kapya biber yerine çarliston biber kullanılmıştı ve ürün yağ içinde kalmış bir şekilde servis edilmişti.

Bu durumu siparişi getiren garsona ilettik, müdürün gelmesini beklediğimizi söyledik ancak uzun süre kimse gelmedi. Ardından başka bir görevliye pizzanın kenarlarının hala hamur olduğunu gösterdik. Buna rağmen sorunlu ürünler düzeltilmeden veya herhangi bir çözüm sunulmadan bizden 1.395 TL tutarında ödeme alındı. Ödemeyi yaparken elimizdeki fişte 0015 numaralı fiş numarası yer almaktadır.

Mekandan çıkarken tesadüfen müdürle karşılaştık, kendisi durumla ilgileneceğini ve kahve–tatlı ikram etmek istediğini söyledi. Ancak hem pizzayı yiyememiş olmamız hem de wrapin beklediğimiz gibi olmaması nedeniyle bu ikramı reddettik, bu saatten sonra sadece ikramla konunun geçiştirilmeye çalışılmasının bizim için bir anlamı olmadığını, şikayetimizi ileteceğimizi belirterek mekandan ayrıldık.

Özsüt City’s Kozyatağı şubesinde yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenmesini, kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yiyemediğimiz ürünler için ödediğimiz 1.395 TL tutarla ilgili tarafıma uygun bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.