Sert Poğaça Ve İade Reddi, Şube Personelinin Duyarsızlığı

8 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.00 civarında Afyon Afium AVM’deki Özsüt şubesinden poğaça satın aldık. Tanesine 50 TL ödediğimiz bu poğaçalar son derece sert, adeta taş gibi olduğundan rahatça tüketilemedi.

Ürünü hemen şubeye geri götürdüğümüzde, çalışanlar sadece “yenisini yapalım” şeklinde bir ifade kullandılar ancak satılan sert ve bayat ürünü geri almadılar, bu durum bizi hem mağdur etti hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettirdi.

Özsüt’ten, bu yaşadığımız olumsuz deneyimle ilgili olarak ödediğimiz ücretin iadesini ya da taze ve tüketilebilir ürünle değişim yapılmasını ve ilgili şube personelinin bu konuda daha duyarlı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.