Erimiş Dondurma Ve Şiddetli Karın Ağrısı

18.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Ankara Antares AVM’deki Özsüt şubesinde kızımla birlikte kulaktan dondurma sipariş ettik. Gelen dondurma ilk anda erimiş, akıyordu ve üzerinde pütür pütür, normalde alışık olmadığımız bir görüntü vardı. Neden böyle olduğunu sorduğumuzda, çalışanlar sadece “Havalar sıcak, ondan” diyerek geçiştirdi.

Dondurmayı yedikten yaklaşık 3 saat sonra şiddetli karın ağrısı ve ardından ishal başladı, hâlâ da sıcak sıvı alarak toparlanmaya çalışıyorum. Hem dondurmanın görüntüsü ve kıvamı, hem de sonrasında yaşadığım rahatsızlık nedeniyle ciddi şekilde endişelendim. Özellikle sorduğumuz halde bize durumla ilgili açık ve doğru bir bilgi verilmemiş olmasını da son derece yanlış buluyorum.

Özsüt’ten, bu şube ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.