Kırık Şarj Aleti Ve Cevapsız Servis

Dream l10 s Pro Gen robot süpürgemi yan fırçası kırıldığı için Ouno yetkili teknik servise gönderdim. Ürünün tamir edildiği söylendikten sonra cihaz bana kargo ile geri gönderildi. 11.09.2026 tarihinde kargoyu açtığımda, robot süpürgenin şarj aletinin kırık olduğunu gördüm. Kargo paketinin dış kısmında herhangi bir hasar yoktu, buna rağmen şarj aletinin bu şekilde kırık halde gönderilmiş olması beni çok mağdur etti.

Yaşadığım bu durum sonrasında Ouno teknik servise telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne kırılan şarj aletimle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu, teknik servisin bu ilgisizliğinden ve ciddiyetsizliğinden hiç memnun değilim.

Kırık gelen şarj aletimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mümkünse bu sürecin neden böyle yaşandığına dair tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teknik servisin telefonlara ulaşılabilir hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.