to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarj Girişi Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Alcatel TCL MT42X Movie Time akıllı çocuk saatini 11.09.2025 tarihinde satın aldım. Ürünümü alalı bir yıl bile olmamışken şarj girişinde temassızlık oluştu ve saat şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine 14.05.2026 tarihinde garanti kapsamında olması nedeniyle Ouno teknik servise gönderdim.
Servis incelemesi sonucunda cihazdaki sorunun kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar olduğu belirtilerek ürün tarafıma iade edildi ve onarım için 3.084 TL ücret talep edildi. Ürün garanti süresi devam ederken, bu kadar kısa sürede şarj girişinde yaşanan temassızlık sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve saatin bedeline yakın bir tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden akıllı saatimin ücretsiz şekilde onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
