Ortimax H20 Green Plus Cihazı Randevu İptali Ve Kırıcı Müşteri Hizmetleri Üslubu

Ortimax markasına ait h20 Green Plus model su arıtma cihazımın filtre değişimi için firma ile iletişime geçtim. Önce bana bir randevu verildi ancak 19.10.2026 tarihinde tekrar arandım ve randevunun iptal edildiği, cihazımın garantisinin bitirildiği ve artık bana hiçbir şekilde hizmet vermeyecekleri söylendi. Gerekçe olarak da önceki filtre değişimini kendilerine yaptırmamış olmam gösterildi.

Madem böyle bir gerekçeleri vardı, en başta randevu vermemeleri gerektiğini düşünüyorum. Telefon görüşmesinde özellikle 0224 233 35 35 numaralı hat üzerinden konuştuğum çalışanların üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı, bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Firmadan talebim, öncelikle müşteri hizmetleri tarafında özellikle 0224 233 35 35 numaralı hattan görüştüğüm çalışanlarına müşteriyle konuşma üslubu ve iletişim konusunda ciddi bir eğitim verilmesi ve bu yaklaşımın gözden geçirilmesidir. Müşterisini bu şekilde mağdur eden ve dışlayan bir tutumun düzeltilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.