Satış Sözlerini Tutmayan Ortimax Firmasından Ücretsiz Hidrofor Ve Tamir Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Torbalı’da evlere gelerek satış yapan kişiler aracılığıyla Ortimax marka arıtma cihazı satın aldım. Cihaza yaklaşık 20.000 TL ödedim. Satış sırasında taşındığım yerde de yetkili firmalarının olduğu söylendi ancak sonradan taşındığım bölgede herhangi bir firmalarının olmadığını öğrendim.

Satış esnasında bana ücretsiz hidrofor takılacağı sözü verildi, fakat daha sonra bu işlem için ek ücret talep ettiler. Şu anda cihaz suyu düzgün şekilde arıtmıyor, filtrelerinin değişmesi gerekiyor, su sızdırıyor ve hidrofor da olmadığı için cihazı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunları firmaya ilettiğimde ise çözüm sunmak yerine telefon görüşmelerinde tehditkar bir üslup kullandılar. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve firmanın ne satış sırasında verdiği sözlerin arkasında durması ne de sonrasında düzgün bir hizmet vermemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum.

Ödediğim ücretin büyüklüğü ve bu parayı hangi şartlarda kazandığımız göz önünde bulundurulduğunda bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerekli filtre değişimlerinin ve hidrofor montajının söz verdikleri şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma karşı kullanılan tehditkar ifadeler nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.