Koşulsuz İade Talebimizin Reddedilmesi Ve Cihazın Sökülmesi

07.04.2026 tarihinde Ortimax markasının H2O serisi su arıtma cihazı iş yerimize takıldı. İmzalamış olduğumuz sözleşme nüshasında, hiçbir gerekçe göstermeksizin 15 gün içinde cayma ve iade hakkımız olduğu açıkça yazmasına rağmen, cihazın sökülmesi ve iadesi için talepte bulunduğumuzda sürekli oyalandık.

Cihazı bize pazarlayan E**** Bey ile 0541********36 numaralı telefondan defalarca kez iletişime geçtik. Buna rağmen “cihaza su değdiği için iade alamayız” gibi bahaneler üreterek hem sözleşmede yer alan iade hakkımızı fiilen kullanmamızı engellemeye hem de yasal süreyi doldurtmaya çalıştıklarını düşünüyoruz. Su arıtma cihazının suya değmeden çalışmasının mümkün olmadığı da ortadadır, bu gerekçeyi kabul etmiyoruz.

Ürün için henüz herhangi bir ödeme yapmadım, satış sırasında taksitli ödeme yapacağımız belirtilmişti. Taksit süreci başlamadan, cihazın en kısa sürede iş yerimizden sökülmesini ve sözleşmenin iptal edilerek hiçbir borç veya ödeme yükümlülüğü bırakılmamasını talep ediyorum. Sözleşmede yazan 15 günlük koşulsuz iade hakkımın eksiksiz olarak yerine getirilmesi ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.