Su Arıtma Cihazı İadesi Ve Kapora Geri Ödeme Talebi

08.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi’nde kapıma gelen Medlife Su Arıtma Sistemleri yetkilisi, çeşitli hediyeler ve çekiliş vaadinde bulunarak bana su arıtma cihazı sattı. Cihaz hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığım ve o an ihtiyacım olduğunu düşündüğüm için, ayrıca satış sırasında üzerimde hissedilen baskı nedeniyle ürünü satın aldım. Satış esnasında Toshiba markasının adı kullanılarak bu markanın güvencesiyle satıldığı söylendi ve bu şekilde ikna edilmeye çalışıldım.

Ürün kısa sürede getirildi ve peşinat olarak ödeme talep edildi. 1000 TL tutarındaki ödemeyi, tarafıma verilen IBAN üzerinden M***** Çağin adına havale ettim. Daha sonra bu alışveriş içime sinmediği için ürünle ilgili araştırma yaptım ve birkaç gün içinde kurulumu yapılmadan caymak istediğimi firmaya ilettim. Ürünü hiç kurulum yapılmadan, kutusuyla birlikte iade ettim; buna rağmen yatırmış olduğum 1000 TL’yi tarafıma geri ödemediler ve bu tutarı “kapora” olarak aldıklarını, iadesini yapamayacaklarını söylediler.

Defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde “Sizi arayacağız” denilip oyalanıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca iptal edilen ürünün faturasında da usulsüzlük olduğunu fark ettim. Ürünü 08.08.2026 tarihinde almama rağmen, faturaya 08.07.2026 tarihi yazılmıştı. Faturayı yırtmış olmalarına rağmen parçaları birleştirip baktığımda bu tarih farkını açık şekilde gördüm.

Tüm bu nedenlerle, kurulumu hiç yapılmamış ve iade edilmiş bir ürün için ödemiş olduğum 1000 TL peşinatın, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.