Kapıda Satışla Alınan Robotix Turbo Ve Su Arıtma Sisteminin İadesi Ve Şirketin Ulaşılamazlığı

Ortimax firmasından babamın bilgim dışında kapıda satış yoluyla satın aldığı Robotix Turbo temizlik robotu ve ev tipi su arıtma sistemi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Babam yaşlı ve kısa süre önce ciddi bir hastalık geçirdiği için bu ürünleri alırken yeterince bilinçli davranamamış, ben kızı olarak durumdan sonradan haberdar oldum ve müdahale edemedim.

Ürünlerin alınmasının üzerinden bir aydan fazla süre geçti. Teslimat Kırklareli Lüleburgaz’da yapıldı. Kapıda satış yoluyla satış yapılmış. Babam bana herhangi bir fatura vermedi. Ürünler kutulu, açılmamış şekilde duruyor. Cayma hakkımızı kullanarak ürünlerin iadesini ve yapılan ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon numaraları ya sürekli meşgul çalıyor ya da hiç açılmıyor. Mail yoluyla da kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Bu şekilde de sonuç alamazsam Tüketici Hakları'na başvurmak zorunda kalacağım.

Yaşlı ve hasta bir bireye, kapıda satış yoluyla bu şekilde ürün satılması ve sonrasında iade talebi için hiçbir muhatap bulunamaması bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakmıştır. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve yapılan tüm ödemelerin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.