Gazino Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Ve Resmi Özür İsteği

Ankara Gazino şubesine ailecek sürekli giden, daimi müşteriniziz. Bugün akşam saatlerinde yaşadığımız bir olay nedeniyle ciddi şekilde incindim ve şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.

Paketleme kısmında çalışan kadın personel, annem bardak istediği için arkasından "uygunsuz bir ifade, sanki kolayı kafasına dikecek bir de bardak istiyor, zaten bardak vereceğiz" şeklinde hakaret içeren sözler söyledi. Bu konuşmayı bizzat duydum, ayrıca mimik ve hareketleriyle de son derece saygısız ve küçümseyen bir tavır sergiledi. Bunun üzerine siparişimizi iade ettik ve fişi de iade sırasında geri aldılar.

Olayı fark ettiğimizde işletme içinde kimse bu durumla doğru düzgün ilgilenmedi, aksine o personeli savunur bir tavır takınıldı ve bizimle konuşulurken de ciddiye alınmadığımızı hissettik. Sürekli gittiğimiz bir yerde, ailecek bu şekilde rencide edilmek gerçekten çok üzücü ve kabul edilemez.

Gazino şubesinde yaşanan bu olay nedeniyle hem tarafımıza resmi bir özür dilenmesini hem de bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye hakaret eden, saygısız davranan bu personelin disipline edilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.