to read complaints and reviews, or file yours.Kurumuş Ve Yanmış Dürüm, Ürün Eksikliği Ve Fiş Verilmemesi Nedeniyle İade Talebi
16 Mayıs Cumartesi günü öğlen saat 14.00 civarında Ankara Saraçoğlu şubenizden 250 TL’lik avantaj menüsü sipariş verdim. Gelen lavaş aşırı derecede kuruydu ve yanmıştı, içindeki ürünler de aynı şekilde kuruydu. Dürümün içi neredeyse tamamen boştu, sos hiç yoktu ve bu yüzden dürümü yiyemedim.
Avantaj menüsünden yalnızca ayran ve patates yiyebildim, dönerden en fazla iki ısırık alabildim. Dürüm tabakta olduğu gibi kaldı, kalkarken çalışan da bunu gördü. Bir kez seslendik ancak o an işleri olduğu için bakmadılar, yaşadığım durumu kimseye anlatamadım. Ödemeyi kartla yaptım, kart ekstresinde işlem görünmektedir ancak bana fiş verilmedi.
Ben diğer şubelerinizde defalarca kez yemek yiyip memnun kalmış biri olarak bu yaşadığım durumdan gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de aç bir şekilde gidip neredeyse hiçbir şey yiyemeden kalkmak zorunda kaldım.
Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede ürünlerin hazırlanma kalitesine ve pişirme sürecine daha fazla dikkat edilmesini, başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
