to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Müşterim Olarak Doğrudan Aradığımda Siparişim Reddedildi
Ankara Gölbaşı Bahçelievler Mahallesi’nde bulunan Öncü Döner’den normalde her gece Getir üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum. Yoğun olarak sizden yemek söylediğim için işletme bana kendi iletişim numarasını vererek “Direkt bizi arayın, biz göndeririz” demişti.
18.04.2026 tarihinde saat 23.07 civarında bu kez dediğiniz gibi doğrudan iş yerini arayarak sipariş vermek istedim. Ancak telefonla görüştüğüm kişi, sadece bir döner için bulunduğum adrese sipariş getirmediklerini söyleyerek siparişimi reddetti. Daha önce defalarca kez aynı adrese, aynı ürün için Getir üzerinden sorunsuz sipariş vermişken, doğrudan sizi aradığımda bu şekilde geri çevrilmem beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Düzenli müşteriniz olarak her gece yemek söylediğim bir yerden bu cevabı almak, firmanızın müşteri gözündeki değerini de maalesef düşürüyor. Bu yaşanan durumla ilgili olarak benden özür dilenmesini ve bu tavrın tekrarlanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bir ikram veya benzeri bir jestle mağduriyetimin giderilmesinin beni daha mutlu edeceğini belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
