Polatlı Şubesinde Uzun Teslim Süresi, Soğuk Ürün Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

Ankara Polatlı’daki Öncü Döner şubesinden verdiğim son iki siparişte ciddi sorunlar yaşıyorum. Üç gün önce verdiğim siparişte de, bugün verdiğim siparişte de yaklaşık 2 saat gibi çok uzun bir sürede geldi ve ürünler buz gibi olmuştu. Daha önce aynı adrese defalarca sipariş verdiğim halde böyle bir problem yaşamazken, son iki siparişte aynı sorun tekrar ediyor.

Durumu ilettiğimde “yeriniz uzak” şeklinde bir açıklama yapılıyor; ancak daha önce mesafe hiçbir zaman sorun edilmemişti. Ayrıca paketi getiren kuryenin tavrı da son derece saygısız ve kaba, adeta paketi teslim ederken müşteriye değil de başından savmak istediği birine verir gibi davranıyor.

Öncü Döner’in Polatlı şubesinin hizmet kalitesini acilen gözden geçirmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, makul sürede ve sıcak ürün teslimatına geri dönmesini bekliyorum. Bu şekilde hizmet veremeyeceklerse de müşteriyi mağdur etmeyecek net bir tutum belirlemelerini istiyorum.